Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Spanair cesa as súas operacións e presenta un concurso voluntario de acredores

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 30 de Xaneiro de 2012

Tras o anuncio do cesamento de operacións de Spanair, o Ministerio de Fomento lembrou á compañía que debe cumprir coas súas obrigacións cos pasaxeiros, tal como establece a lexislación vixente, á vez que lle ha requiriu por escrito que comunique de forma inmediata os seus plans concretos de actuación. Igualmente, a ministra de Fomento, Ana Pastor, anunciou que o seu departamento iniciou un procedemento sancionador contra a aerolínea por dúas infraccións "moi graves" da Lei de Seguridade Aérea que poderían carrexar unha multa de ata 4,5 millóns de euros cada unha, así como a retirada da licenza.

Os servizos xurídicos do Ministerio de Fomento consideran que se vulneraron dous artigos da Lei de Seguridade Aérea (art. 37.1.3 e art. 37.2.1), tanto na obrigación que teñen as compañías aéreas de asegurar a continuidade na prestación do servizo como de respectar os dereitos dos pasaxeiros.

O cesamento de operacións de Spanair deixa máis de 3.000 empregos no aire

Tras coñecer o cesamento de operacións de Spanair, Fomento constituíu en Barcelona un comité de coordinación e seguimento permanente, integrado por representantes do propio Ministerio (Dirección Xeral de Aviación Civil, Aena), da Generalitat de Cataluña, das Forzas e Corpos de Seguridade do Estado e das compañías aéreas que colaboran no reaxuste dos pasaxeiros, para facer fronte ás distintas situacións que poidan producirse.

No resto dos aeroportos onde había voos programados de Spanair tamén se coordinan as actuacións para atender o transporte alternativo dos viaxeiros afectados. A autoridade responsable da atención ás reclamacións dos pasaxeiros afectados por unha cancelación é a Axencia Estatal de Seguridade Aérea, dependente de Fomento.

Ademais de miles de reservas de voos xa realizadas ou pagas, o cesamento de operacións de Spanair deixa máis de 3.000 empregos no aire, os daquelas persoas que traballan de forma directa para Spanair e os dos empregados de Newco, a compañía especializada en "handling" (xestión e traslado de maletas) que ten na aerolínea ao seu maior e case único cliente. Spanair informou de que ingresou ao seu traballadores mil euros para cubrir parte da nómina de xaneiro e que espera ingresar a totalidade da nómina de cada empregado ao longo dos próximos días.

Cancelación de voos

En total, cancelaranse 878 voos, 530 con saída ou chegada a Barcelona, 318 a Madrid e 30 a outros aeroportos

A primeira operación cancelada no Prat foi a dun voo entre Barcelona e Valencia programado ás 23:30 horas do venres 27 de xaneiro. O cesamento total de actividade chegaría ás dúas da madrugada do sábado 28 de xaneiro. Spanair tiña programados 380 voos durante este fin de semana na rede de Aena. Estímase que a aerolínea deixará en terra a 83.006 pasaxeiros na súa primeira semana de cesamento de operacións, desde a noite do 27 de xaneiro ata o venres 3 de febreiro.

En total, cancelaranse 878 voos: 530 con saída ou chegada a Barcelona, 318 a Madrid e 30 a outros aeroportos. O sábado 28 de xaneiro víronse afectados 158 voos, mentres que o domingo canceláronse 126 voos. A cifra aumentará este luns 30 de xaneiro, con 143 voos anulados e 15.386 pasaxeiros afectados. Mañá martes debían operar 117 voos (11.102 pasaxeiros), o mércores 124 voos (10.754), 10.865 o xoves (10.865) e 144 o venres (12.773).

Atención por parte de Spanair

Nun comunicado, Spanair informa os pasaxeiros afectados o cesamento das súas operacións de que ultima un acordo coa Asociación Internacional do Transporte Aéreo (IATA) para facilitar o reembolso dos billetes adquiridos e non voados. Segundo explica a aerolínea, o acordo facultará ás axencias de viaxe a reembolsar o prezo íntegro dos billetes aos pasaxeiros que os pagaron mediante transferencia bancaria ou en efectivo nas citadas axencias de viaxe.

Spanair negocia un acordo coa IATA para facilitar o reembolso dos billetes adquiridos e non voados

O resto dos pasaxeiros que abonasen o billete mediante un cartón de crédito, tanto directamente na páxina web de Spanair como nunha axencia de viaxes, deberán informarse a través da súa entidade financeira das posibilidades de reembolso. En caso de contratar un seguro de cancelación, os viaxeiros afectados deben contactar coa súa entidade aseguradora para informarse da súa cobertura.

Spanair tamén engade que os pasaxeiros afectados poden interpor a correspondente reclamación desde as oficinas de vendas de Spanair, os mostradores de Aena situados nos correspondentes aeroportos, as oficinas de turismo dos correspondentes aeroportos e desde a Axencia Catalá de Consumo.

Por outra banda, Spanair, en coordinación co Ministerio de Fomento e a Generalitat de Cataluña, chegou a un acordo con Vueling, Iberia e Air Europa para "atopar solucións alternativas a aqueles pasaxeiros afectados que desexen voar durante os próximos días, ofrecéndolles tarifas especiais". Para voos domésticos e Illas Baleares a tarifa será de 60 euros, para voos ás Illas Canarias o prezo do billete será de 90 euros e os voos internacionais custarán 100 euros.

Spanair asegura que tanto o Spanair Center (900.13.14.15, desde fóra de España +34 971 916 047), como as súas oficinas de vendas nos aeroportos permanecerán abertas para atender aos pasaxeiros afectados. Tamén remite á súa páxina web, www.spanair.com, aínda que polo momento non se atopa operativa.

Dereitos dos pasaxeiros

Para xestionar as reclamacións, Consumo recomenda conservar o título de transporte, o cartón de embarque e os correos electrónicos que intercambiasen coa compañía

Pola súa banda, o Ministerio de Sanidade, Servizos Sociais e Igualdade, a través do Instituto Nacional de Consumo (INC), informou de que os pasaxeiros que adquirisen un paquete de viaxe teñen dereito a reclamar un transporte alternativo a Spanair e á Axencia de Seguridade Aérea (AESA). Os usuarios aos que non se lles poida proporcionar este transporte, teñen dereito a reclamar a devolución dos pagos que adiantasen. En primeiro lugar, deben dirixirse á propia compañía aérea. Se non recibisen resposta, terían que presentar unha reclamación na AESA.

Para xestionar as reclamacións, o INC recomenda conservar sempre o título de transporte, o cartón de embarque e os correos electrónicos que intercambiasen coa compañía. Os pasaxeiros afectado que necesiten máis información poden dirixirse á AESA a través do teléfono 91 396 82 10 ou ben a través da súa páxina web www.seguridadaerea.es. Tamén poden acudir aos organismos competentes en consumo das comunidades Autónomas, ás oficinas municipais de información ao consumidor (OMIC) e ás asociacións de consumidores. Sobre todos estes organismos poden atopar información na web www.consumo-inc.es.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto