Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Teño que pagar por levar a maleta na cabina do avión?

As aerolíneas teñen liberdade para cobrar ao viaxeiro por levar equipaxe na cabina, pero deben avisalo con anterioridade

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 26 de Febreiro de 2018

Algunhas compañías aéreas han empezado a cobrar ao redor de cinco euros aos pasaxeiros que levan maletas pequenas na cabina do avión. Esta práctica é legal? A día de hoxe, na Unión Europea non existe impedimento algún respecto diso e cada aerolínea pode pór as súas normas. No entanto, hai certos trucos para evitar pagar esas cantidades, como se explica a continuación. E se ao final a compañía cobra por levar a equipaxe na cabina, saiba que tamén é posible queixarse e mesmo recuperar o diñeiro. Neste artigo explícase como actuar nestes casos.

É legal cobrar por levar maleta na cabina do avión?

Un pasaxeiro debe pagar cinco euros por levar a maleta na cabina do avión? Si, se a política e condicións da aerolínea así o decidiron. Á marxe da oportunidade da medida e da opinión dos consumidores, as compañías aéreas poden decidir libremente que se pode levar ou non na cabina e cobrar, ou non, por iso, sempre que avisen aos viaxeiros.

Desde xaneiro, a aerolínea de baixo custo Ryanair cobra por levar a maleta na cabina. Outras compañías (a húngara Wizz Air ou United Airlines, en Estados Unidos) levan tempo facéndoo. É legal? O portavoz da Confederación de Consumidores e Usuarios (CECU), Antonio L. Sebastianes, indica que non existe ningún impedimento legal neste sentido: "Nin a Unión Europea nin o Goberno de España promulgaron regulamento algún, e cada compañía pon as súas normas".

Con todo, na súa opinión, "non debería ser legal cobrar a un pasaxeiro por levar unha pequena maleta de man, desas onde gardamos as cousas máis persoais (documentación, libros, etc.)" e insiste en que os viaxeiros deberían ter dereito a levar gratis unha maleta pequena.

As compañías aéreas cobran por viaxar con maleta na cabina?

Cando se compra un billete de avión para realizar unha viaxe en transporte aéreo, no prezo xa vai incluído o transporte da súa equipaxe, pero non se especifica o lugar onde debe viaxar a maleta: pode ser en cabina (sempre que o vulto teña unhas determinadas dimensións) ou no compartimento de equipaxes do avión.

Con todo, certas aerolíneas de baixo custo, cuxos avións son de dimensións máis reducidas (menor distancia entre asentos, corredores, etc.), "empezaron a cobrar cinco euros por levar equipaxes pequenas (trolleys) na cabina do avión, aínda que si permiten levar maletíns de traballo ou pequenas bolsas de colgar gratis", di Rosa María Romeu, presidenta de Euroconsumo na Comunidade de Madrid.

Romeu engade que algunhas destas compañías tamén deixan levar un maior volume de equipaxe no compartimento de equipaxes do avión, "o que podería compensar aos consumidores e evitar o inconveniente de ter que facturar a equipaxe cunhas certas dimensións".

Como evitar pagar por levar a maleta na cabina?

Se non se quere pagar por levar unha maleta pequena na cabina, non queda máis remedio que informarse con anterioridade. Sempre que se queira comprar un billete de avión, antes hai que coñecer todas as especificacións domesmo : prezo final do billete, posibilidade de cambio por outro ou devolución do seu importe, posibles cancelacións da viaxe e dereitos do viaxeiro.

Ademais, débese preguntar todo sobre a equipaxe, as súas condicións de facturación e posible abono por levalo na cabina. Se o pasaxeiro infórmase antes de viaxar, "é máis difícil atoparse coa sorpresa de ter que pagar", advirte Romeu.

Como reclamar se xa cobraron por levar a maleta na cabina?

A aerolínea ten liberdade para cobrar a maleta da cabina, pero ás veces pódese reclamar se o fan. Cando? Pódese pór unha queixa no caso de que ninguén informase previamente de que non se ten dereito a levar na cabina unha equipaxe de certas dimensións e, de que se se fai, haberá que abonar a cantidade aproximada de cinco euros. Pero hai que ter en conta que sempre existiu unha limitación específica das dimensións da equipaxe que se pode introducir na cabina.

Se se desexa reclamar, débese acudir ao mostrador de a compañía aérea e alí solicitar e encher a folla de reclamacións que ten que facilitar de maneira obrigatoria. Nesa folla hai que expor de forma detallada o motivo da queixa. "No caso de que non dispuxesen de follas de reclamacións ou se nos din que non queren dárnolas, debemos chamar á policía municipal para que levante acta do devandito particular e trasládeo á administración competente", apunta Romeu. Ademais, tamén se pode reclamar no mostrador de AENA, seguindo os mesmos pasos.

Se a compañía non responde o prazo dun mes ou o pasaxeiro non considera correcta a resposta, pódese acudir tamén á Axencia Estatal de Seguridade Aérea. E, no caso de Madrid, tamén é posible reclamar a través da Dirección Xeral Consumo.

Cobrar por levar as maletas na cabina, estenderase a práctica?

O feito de que algunhas aerolíneas low cost decidisen cobrar por subir á cabina unha maleta fixo render a alarma, aínda que é improbable que esta práctica se estenda, en opinión de Rosa María Romeu Romeu. “Non é fácil que esas prácticas se estendan, xa que é un elemento que pode espantar aos clientes. En todo caso, o máis habitual será que se limite ás aerolíneas de baixo custo e percorridos curtos”, comenta.

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Información de Copyright e aviso legal

Visita a nosa canle Eroski Consumer TV

En EROSKI CONSUMER tomámonos moi en serio a privacidade dos teus datos, aviso legal. © Fundación EROSKI

Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto