Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

UCE denuncia a Ryanair por cobrar 40 euros aos viaxeiros por imprimir o cartón de embarque

Considera que se trata dun "sobreprezo" e un "enriquecemento inxusto" da compañía

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 19deXuñode2009

A aerolínea irlandesa de baixo custo Ryanair foi denunciada pola Unión de Consumidores de España (UCE) ante a Axencia Catalá do Consumo polo cobro de 40 euros en concepto de impresión do cartón de embarque a usuarios que, no momento de acudir ao aeroporto, non dispuñan do documento. A organización considera que esta cantidade resulta “totalmente desproporcionada e abusiva”, permite un “enriquecemento inxusto” para a compañía e causou “prexuízos directos” a consumidores, especialmente novos, que no momento do embarque carecían da cantidade solicitada.

Ryanair obriga desde o pasado 21 de maio aos seus pasaxeiros a realizar a facturación de todas as súas reservas de forma en liña. “Esta medida, dirixida a reducir as colas nos mostradores e axilizar os trámites de embarque aos usuarios, pero, sobre todo, a abaratar os custos á compañía aérea, ten como contrapartida unha grave penalización para todos aqueles pasaxeiros que, por descoñecemento do cambio na súa operatividade, mero descoido ou extravío, acudan ao aeroporto sen o seu cartón de embarque impresa. Nestes casos, a compañía factura aos seus pasaxeiros unha taxa de 40 euros pola impresión do cartón de embarque”, denuncia UCE.

A asociación de consumidores entende que “esta taxa, ademais de abusiva, constitúe un sobreprezo e un enriquecemento inxusto da compañía en prexuízo dos consumidores. Mediante o seu cobro, esíxese ao usuario que abone un cargo adicional por un custo que debe asumir exclusivamente a compañía aérea”. UCE considera “desproporcionada” unha taxa de 40 euros respecto ao custo real da reimpresión, o que constitúe unha “auténtica penalización” ao usuario.

O billete e o seu correspondente cartón de embarque constitúen a documentación que dá dereito ao pasaxeiro a ser transportado xunto coa súa equipaxe ao destino acordado, de acordo coas condicións xerais de transporte da compañía aérea, sinala UCE. Por iso, despois de que ten a condición de contrato, “o consumidor ten dereito a ter unha copia do mesmo, sen que se lle poida cobrar un extra por iso, máxime cando devandito título é imprescindible para dispor dunha praza no voo en cuestión, facturar a equipaxe, acceder ao interior da nave, recoller a equipaxe en destino, etc.”, apunta a organización.

UCE lembra que a Lei Xeral para a Defensa de Consumidores e Usuarios considera abusivas “todas aquelas estipulaciones non negociadas individualmente e todas aquelas prácticas non consentidas expresamente que, en contra das esixencias da boa fe causen, en prexuízo do consumidor e usuario, un desequilibrio importante dos dereitos e obrigacións das partes que se deriven do contrato”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións