As viaxes dos españois descenderon nestes últimos anos e os aeroportos perderon máis de 16 millóns de pasaxeiros desde que comezou a crise. Con todo, a chegada do bo tempo supón un bo acicate para programar unha escapada. Mentres as axencias de viaxes proporcionan unha ampla oferta que se adapta aos diferentes gustos e necesidades dos clientes, tanto en destinos, como en orzamento, duración ou tipoloxía da viaxe, os consumidores teñen que buscar un aforro á hora de programar as súas saídas e, por iso, dubidan entre escoller as viaxes combinadas ou decantarse por contratar os distintos servizos pola súa conta. No seguinte artigo abórdanse as vantaxes e inconvenientes que teñen para os cidadáns estas dúas modalidades de viaxe.
Viaxes combinadas, máis económicos
A crise económica ha propiciado unha variación nos costumes vacacionais dos españois nos últimos dous anos. En 2012, un 81,7% dos cidadáns diminuíu os seus días de estancia, buscou aloxamentos máis económicos ou reduciu o gasto en actividades complementarias, segundo despréndese do informe “Radiografía do Viaxeiro Rural”, realizado polo portal de Internet especializado Toprural. Ademais, para o 76% dos consumidores, o prezo é o factor determinante á hora de elixir un aloxamento vacacional.
Cando non se está adoitado viaxar, ou é unha viaxe conmemorativa como o de recentemente casados, o máis conveniente é optar por unha viaxe combinada
Nesta conxuntura desfavorable, as viaxes combinadas presentan unha serie de vantaxes á hora de planificar unhas vacacións, como son o abaratamento dos custos, a comodidade e a rapidez na contratación. Unha viaxe combinada é o que ofrece, por un prezo global e unha duración maior de 24 horas, polo menos dúas das seguintes prestacións: o transporte, o aloxamento (cun mínimo dunha noite de estancia) e outros servizos turísticos, como excursións, rutas, visitas, actividades, entradas a eventos, etc.
Aínda así, moitas persoas seguen preferindo a opción de programar as viaxes pola súa conta. De feito, ao contrario que o resto dos europeos, o 73% dos españois prepara a súa viaxe mediante a contratación de cada servizo de forma individual.
Con todo, cando se ten intención de facer unha escapada, convén ter en conta cales son as vantaxes e os inconvenientes das viaxes combinadas.
As vantaxes dunha viaxe combinada
As viaxes combinadas permiten gozar dunhas vacacións dun modo máis económico. O transporte, os hoteis e restaurantes e as actividades ou excursións son demasiadas variables que, ao tentar axustalas a uns determinados horarios e datas, é habitual que encarezan o prezo final se se contratan a título individual.
Segundo BuscoUnViaje.com, ao contrario do que se cre, viaxar por libre non sempre é máis barato que delegar nunha axencia a organización das vacacións. No 40% das viaxes a destinos afastados, resulta máis económico preparar o traxecto cunha axencia que facelo por conta propia. Para o resto, planificar unha viaxe uno mesmo só permite aforrar un 4% de media.
Cando non se está adoitado viaxar, ou é unha viaxe conmemorativa (de estudos ou fin de carreira, de noivos, vodas de prata, etc.), o máis conveniente é optar por un combinado no que todos os servizos están organizados de antemán. Para as primeiras viaxes por propia conta, o idóneo é elixir destinos sinxelos de coordinar, como a gran maioría dos países europeos, algúns latinoamericanos ou Estados Unidos.
Planificar unha viaxe longa por conta propia pode resultar complicado: hai que organizar a ruta e os desprazamentos locais, polo que non sempre se dispón de tempo suficiente para facer cada reserva ou a posibilidade de conseguir a información necesaria para realizalo.
Aínda que a aventura e a improvisación tamén forman parte do atractivo dunhas vacacións, en determinados destinos turísticos quen viaxa pola súa conta pode verse sorprendido por dificultades para organizar a viaxe, ademais das trabas burocráticas ou ter que levar a cabo certas xestións locais necesarias para continuar o periplo. Estes problemas non ocorren nunha viaxe combinada.
Nas viaxes organizadas a países exóticos ou conflitivos, cóntase coa axuda dun guía local que liquida as posibles incidencias que poidan xurdir.
Ao viaxar por libre a determinados países, o viaxeiro pode atoparse con problemas de idiomas, diverxencias culturais ou grandes diferenzas nos hábitos e costumes locais. Se se pretende facer unha visita guiada ou contratar a guías locais, nunha viaxe por conta propia hai que solicitalos con suficiente antelación. Ademais, achar un guía que fale inglés pode ser sinxelo, pero non é habitual que ocorra cun en español. Así mesmo, hai que tomar en consideración que non en todos os países fálase inglés, francés ou español.
Se a axencia cancela a viaxe organizada antes da data de saída acordada, por motivos non imputables ao consumidor, leste ten dereito ao reembolso de todas as cantidades abonadas ou, ben, á realización doutra viaxe combinada de calidade equivalente ou superior, se así llo oferta a axencia. Se a viaxe ofrecida é de calidade inferior, o organizador ou o detallista terán que reembolsar á persoa a diferenza de prezo entre ambas as viaxes.
Cando se cancela unha viaxe combinada, o organizador e o detallista son os responsables do pago ao consumidor dunha indemnización por incumprimento de contrato, que será:
O 5% do prezo total do contratado, se o incumprimento prodúcese entre os dous meses e quince días anteriores á data prevista para a saída.
O 10% se a cancelación ocorre entre o quince e tres días anteriores.
O 25% cando a cancelación se fai nas 48 horas anteriores.
No importe do paquete turístico dunha viaxe organizada o normal é que se inclúan os custos do seguro médico e da asistencia en viaxe.
Inconvenientes das viaxes combinadas
Planificar con anterioridade unha viaxe por conta propia, aínda que leva o seu tempo, é moi gratificante para moitos viaxeiros. Así mesmo, ir recompilando a información sobre o traxecto é unha forma de empezar a gozar das vacacións. Neste sentido, os españois que deciden viaxar ao estranxeiro por libre empregan unha media de 13 horas e sete minutos do seu tempo para organizar as súas vacacións.
Nas viaxes por conta propia pódese planificar con flexibilidade o tempo que se dedicará ás excursións, visitas e desprazamentos, segundo as circunstancias. Nunha viaxe combinada todo está programado e acoutado, é máis impersonal e non cabe lugar á improvisación.
Nas escapadas por conta propia, as rutas (a selección das cidades, pobos, lugares pintorescos e paraxes a visitar) dependen de quen as organiza, e pódese dar prioridade aos gustos particulares de cada un. Nas viaxes organizadas participan persoas moi diferentes, polo que os itinerarios inclúen cidades, visitas culturais, praia, etc., para que todos os viaxeiros queden o máis satisfeitos posible e leven unha visión ampla do destino elixido.
Cando se pretende visitar lugares recónditos, afastados dos destinos turísticos convencionais, a mellor opción é viaxar por libre para facer o traxecto á propia medida.
Ao viaxar por conta propia pódense seleccionar os hoteis segundo as preferencias, de forma que se adapten a un orzamento: é posible contratar os espectáculos e os servizos adicionais que se desexe e non só os que están incluídos nos paquetes vacacionais dunha axencia. Así, pódese contar desde un guía turístico para unha visita, ata o seguro de asistencia de viaxe que máis se adapte ás necesidades de cada cliente.
- O destino ou destinos da viaxe, o itinerario e a súa duración.
- Os horarios e datas, os lugares saída, de regreso, as escalas e as ligazóns, ademais da categoría da praza que se ocupará no medio de transporte.
- A categoría turística do aloxamento, os seus principais características e o número de comidas que se servirán.
- As visitas, excursións ou demais servizos incluídos no prezo total convido.
- Os datos ou o teléfono de contacto coa axencia de viaxes, ademais do nome e a dirección do organizador, do detallista e, se procede, do asegurador.
- A data límite de información ao consumidor en caso de cancelación, que deberá efectuarse cunha antelación mínima de dez días á data prevista de inicio do traxecto.
- O prezo da viaxe e dos posibles dereitos e impostos correspondentes aos servizos contratados, cando non estean incluídos no importe. Así mesmo, deben porse as modalidades de pago e, no seu caso, o calendario e as condicións de financiamento.
- Cando son viaxes de menores ao estranxeiro, a axencia debe proporcionar a información que permita contactar de maneira directa con eles ou cos seus responsables.
- A axencia ha de ofrecer á persoa que viaxa a posibilidade de subscribir un seguro que cubra os gastos de cancelación da viaxe ou de asistencia, en caso de repatriación por enfermidade, accidente ou morte.
- O consumidor está obrigado a comunicar os incumprimentos na execución do contrato, por escrito ou en calquera outra forma en que quede constancia, ao organizador ou ao detallista e, no seu caso, ao fornecedor do servizo que sexa.
- Ten que estar incluído o prazo de prescrición das accións que o cidadán poderá exercitar pola non realización ou execución deficiente do contrato.
Antes do inicio dunha viaxe combinada, a axencia de viaxes debe facilitar ao consumidor, por escrito ou mediante outro soporte, un programa ou folleto que conteña a seguinte información:
