Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Ideas e consellos

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Viaxes de vacacións: planificar equivale a aforrar

A antelación e o cálculo reducen gastos e agora é bo momento para pensar no verán

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 28 de Maio de 2009
img_hotel piscina 2

Máis do 40% de quen viaxaron ao ano pasado de vacacións no noso país aseguraron planificar a viaxe con polo menos tres meses de antelación. Non somos, por tanto, tan perezosos, desorganizados e pouco previsores como podería pensarse. O pragmatismo e a previsión gañan, lenta pero decididamente, terreo ao tradicional culto á improvisación. O estímulo que fixo posible este cambio de actitude parece evidente: a imperiosa necesidade de xestionar dun modo máis eficaz dous recursos cada vez escasos: o diñeiro e o tempo. Dito doutro xeito, garantir que as vacacións nos sairán o mellor posible e ao mellor prezo posible. Xa estamos a finais de maio, un bo momento para que os afortunados que llo poidan permitir comecen a preparar as vacacións de verán. Axencias de viaxes, almacenistas e hoteis, apremados pola necesidade de facer caixa e afrontar a crise, levan xa varias semanas lanzando atractivos descontos e promocións. En xeral, para o usuario, a regra de ouro segue vixente: canto máis se aproxime a data de reserva da viaxe ao día de saída, o número de prazas libres será menor e o custo final será maior. Pero o prezo non é o único factor que hai que ter en conta. Convén seguir unha serie de pautas e de consellos útiles para reservar voos e aloxamento.

Primeiro paso: planificar ben

O Instituto de Estudos Turísticos estima que máis do 60% das saídas vacacionais teñen como destino a vivenda familiar do pobo ou a praia. Todo apunta a que a maioría dos afortunados que se poidan permitir escaparse uns días este verán dificilmente disporán do orzamento do ano pasado. O 65% dos españois fóronse de vacacións unha media de 12 días e gastaron 840 euros por persoa. Hai que divertirse e descansar igual e durante o mesmo tempo, pero con menos diñeiro. Esa é consígnaa. Pódese conseguir? Depende da redución orzamentaria. Prever as reservas de voos e hoteis e mesmo de viaxes combinadas reduce gastos sen que a calidade do periplo véxase afectada.

Axencias de viaxe e compañías aéreas están obrigadas por lei a que o prezo final sexa idéntico ao publicitado

Para empezar, non aceptemos pagar de máis. Axencias de viaxe e compañías aéreas están obrigadas por lei a que o prezo final que cobran sexa idéntico ao publicitado. A clave é ler con detemento a letra pequena do contrato e non facernos falsas ideas. É o de desde “120 euros” do anuncio que ao final acaban sendo 360 euros porque a data solicitada non estaba dentro do breve intervalo que conta coa oferta máis atractiva de prezo e serviu só de gancho. Antes de pechar a reserva, por tanto, hai que esixir o prezo final da viaxe e comprobar que se axusta ao orzamento inicial. E que cada extra que se lle some ao custo anunciado xustifíquese.

Low cost: choio con matices

Sempre queda a opción, máis cómoda e sinxela, de recorrer ás axencias de viaxes e deixarnos asesorar polos seus profesionais, que cada ano están máis ao tanto das novas tecnoloxías e das posibilidades de aforro e eficiencia que ofrecen. Pero Internet e a xestión persoal son unha ferramenta crave de aforro para contratar voos, coches de aluguer, reservas de aloxamento, entradas a museos e a espectáculos. De todos estes servizos, o máis popular na Rede é a contratación de voos. Quen máis viaxan coas compañías aéreas low cost xa non botan de menos o refrixerio gratuíto nin a prensa, e mesmo comezan a usar o tren e o bus, e no seu caso o metro, para reducir o gasto que supón chegar en taxi ao hotel ou a cidade desde o aeroporto, que ás veces supera ao do propio voo.

Con todo, aínda non nos adaptamos a outras particularidades da contratación en liña, como as tarifas extra por facturar a equipaxe. Cando se compra o billete por Internet, hai que ter en conta se viaxamos con equipaxe que debe ser facturado. Ultimamente, moitas compañías de baixo custo obrigan ao pasaxeiro a decidir se vai a ou non a facturar equipaxe: a tarifa por cada maleta vai desde 11 ata 22 euros. O seguro de viaxe é tamén opcional, e ten o seu custo. Algunhas aerolíneas mesmo restrinxiron o número de bolsas que se poden levar como equipaxe de man, á vez que reduciron o peso máximo dos vultos admitidos en cabina para obrigar sutilmente á facturación de calquera maleta. Cada viaxeiro pode levar unha única bolsa de man, aínda que hai compañías que admiten ademais un bolso ou mochila, de non máis de entre 6 e 10 quilos. O seguinte será o pago polo uso do baño. Soa a chiste, pero non o é: unha compañía low cost xa avisou de que podería comezar a cobrar por este servizo.

Antes de reservar un voo por Internet…

Unha lenda urbana afirma que a última hora pódense adquirir billetes de avión a un prezo irrisorio, e que merece a pena esperar. Esquecer, non é certo. Practicamente sempre, a antelación é a mellor aliada para pagar menos polos voos. Todas as compañías adoran cobrar por adiantado. Se compra os voos varios meses antes da viaxe (sobre todo, en traxectos intercontinentais) aforrará varios centos de euros, especialmente se elixe as datas máis solicitadas (agosto ou Nadal). Pero hai destalles que convén saber. O primeiro: unha web que busca voos é capaz de comparar centos de combinacións de todas as compañías aéreas, pero sempre se deixará algunha sen analizar. O segundo: estas webs teñen, ás veces, acceso exclusivo a tarifas preferentes. Por iso convén buscar voos cotejando primeiro os resultados de varias webs especializadas (Kaiak.es, Expedia.es, Orbitz.com, Rumbo.es), os seus resultados non sempre coincidirán. Se as nosas datas son flexibles convén indicalo na petición de voos (no apartado correspondente) xa que variar un pouco as datas pode aforrarnos moito diñeiro.

As aerolíneas de baixo custo operan ás veces desde instalacións que quedan moi lonxe das cidades

Unha vez elixido o voo, convén comprobar na web da propia compañía aérea se oferta ese voo en concreto a mellor prezo e quedarnos, está claro, coa opción máis barata. Todas as páxinas web cobran cargos de xestión, que poden supor máis de 10 euros por traxecto. Por último, no proceso de compra do voo comprobe ao detalle a desagregación do prezo final: algunhas compañías engaden, no último momento e por defecto (non hai que activar nada) seguros e sobrecustos que quizá prefiramos evitar. Nas aerolíneas de baixo custo convén comprobar desde que aeroporto parten e a cal chegan porque, en ocasións, operan desde instalacións que quedan a decenas de quilómetros das cidades. Nese caso, hai que sopesar o gasto total do desprazamento e a incomodidade dun aeroporto afastado: quizá un voo en principio máis caro acabe saíndo máis económico porque desde ese aeroporto pódese chegar á cidade en metro.

Consulte as condicións do voo. A compra do billete por Internet supón a aceptación dos termos e condicións do billete, pero a maioría dos viaxeiros non chega a ler as normas que rexen na súa pasaxe. Durante o proceso de reserva, o habitual é que as compañías inclúan unha ligazón que conduce a unha listaxe de condicións que informan os pasos que se han de seguir se se desexa anular o voo. Moitas veces (se non se subscribe o seguro de anulación) non se pode anular con dereito a reintegro do importe, e outras supón unha perda importante da cantidade abonada. É importante buscar esta ligazón na páxina web, xa que a pestana que o cliente debe marcar en caso de aceptación vén ás veces seleccionada de antemán. Se a compra realizouse por teléfono, o operador está obrigado a facilitar esta información ao cliente sempre que a solicite.

Na organización da viaxe non se pode pasar por alto un punto esencial: evitar tomar avións os días punta. Convén comprobar cales son; é moi fácil, basta con mirar nunha destas webs que buscan voos: informan os prezos que teñen cada día dun mes para viaxar a unha cidade determinada. E non menor importancia ten a antelación: as compañías de voos de baixo custo ofrecen gangas a miúdo só dispoñibles para o viaxeiro que é capaz de programar a súa viaxe con polo menos 28 días de antelación. Pero quen formalizan a reserva 14 días antes, por exemplo, tamén poden beneficiarse de descontos. As datas anteriores e posteriores ás pontes e festivos acollen así mesmo atractivas ofertas.

Reservas de hoteis en liña

Cando se busca aloxamento por Internet hai que diferenciar a web que ofrecen reservas de prazas de hotel e as que solicitan opinións de usuarios que se hospedaron nos hoteis consultados. No primeiro grupo áchanse a web de compra de voos, aluguer de coches, contratación de paquetes vacacionais, etc. Estas compañías ofrecen diferentes alternativas en función dos requirimentos do usuario: datas de entrada e saída, e destino. O máis frecuente é contratar o aloxamento xunto aos voos de ida e volta, aínda que se pode facer tamén a reserva por separado. A diferenza do que ocorre cos voos, o pago non se efectúa inmediatamente e en liña, senón á chegada ou saída do hotel. Para iso, o usuario debe imprimir o bono que a axencia envía por correo electrónico e mostralo no destino. No entanto, algunhas empresas hoteleiras executan o cobro en liña, aínda que con dereito de cancelación. É imprescindible dispor dun cartón de crédito para realizar este tipo de reservas, cartón que se deberá presentar no momento de efectuar o pago no hotel.

Cando se aluga unha vivenda de vacacións, recoméndase elaborar un contrato

Estas reservas teñen, por lei, dereito de cancelación cun prazo de aviso previo entre 48 e 72 horas. Os custos de cancelación poden chegar ao 30% do prezo, pero é unha información que debe aparecer claramente indicada na páxina web no proceso de realización da reserva. Antes de executar a transferencia de datos do cartón, deben aceptarse de forma expresa as condicións do servizo. Se o usuario considera que non se respectaron os seus dereitos ou está desconforme co servizo ofrecido pola axencia de viaxes, pode reclamar. A web debe mostrar en lugar visible un teléfono de atención ao cliente e unha dirección domiciliaria con código postal. Se a axencia non satisfai as reclamacións, o usuario pode dirixirse á Oficina Municipal de Consumo (OMIC) máis próxima ao seu lugar de residencia.

Antes de reservar, sondar

Numerosos portais web conteñen unha gran base de datos onde miles de usuarios verten as súas opinións acerca dos hoteis nos que se aloxaron, de modo que basta con pór no caixón de procuras o nome do establecemento e a cidade para recibir unha valoración media do mesmo. Neste grupo destacan TripAdvisor, Trivago -que ademais compara os prezos das axencias en liña- e IgoUgo, que ofrece tamén unha rede social. Doutra banda, certas almacenistas de prazas hoteleiras seleccionan as mellores ofertas. On Hotels, Hotelopia, Booking.com e AlfaRooms.com funcionan de maneira similar ás axencias en liña. Unha fórmula eficaz e sinxela para comprobar se o hotel é tan céntrico como asegura na súa web é a ferramenta que proporciona Google coa súa aplicación Google Earth, ou a súa versión web Google Maps. Só se necesita coñecer o nome da cidade e da rúa do hotel e comprobar a distancia real respecto dos puntos máis turísticos da cidade. Outro modo de facerse con información do hotel (instalacións, almorzo e buffet, emprazamento…) é buscar as opinións e as fotografías de hóspedes anteriores.

Alugar unha vivenda

Hai varias canles para alugar vivenda para as vacacións, vexamos tres: anuncios de particulares, portais web especializados e inmobiliarias. A práctica habitual en todos eles é que o propietario do piso esixa un sinal, de entre o 20% e o 30% do prezo, para reservar a vivenda. Aínda que o pago realícese por transferencia bancaria non está de máis solicitar un documento no que se acredite que o titular da conta que recibe o diñeiro e o propietario da vivenda son a mesma persoa. Unha vez paga o sinal, recoméndase elaborar un contrato entre ambas as partes no que figure a identidade do propietario e a do inquilino, a duración da estancia, o mobiliario e equipamento electrodoméstico e de todo tipo da vivenda, o prezo, a cantidade como sinal e todas as cláusulas que conveñan. Antes de asinar o contrato, e máis se non se puido visitar a vivenda previamente, merece a pena tomarse a molestia de revisar o estado xeral do inmoble e comprobar que cumpre co prometido no folleto.

NO ESTRANXEIRO, MELLOR PAGAR CON CARTÓN

O cartón de crédito é, xunto cos cheques de viaxe, a opción máis cómoda e segura para facer fronte aos gastos no estranxeiro. Con todo, hai que revisar antes de saír o límite do cartón establecido para compras, as comisións que se cobran fóra da zona euro e as de extraccións en caixeiros. Pero ademais de cartóns ou cheques, convén levar encima diñeiro en metálico, aínda que non en grandes cantidades. En xeral, é máis barato comprar divisas cargándoo á conta corrente. Facelo no último momento, xa sexa nun aeroporto ou acudir a outro banco ou a unha oficina de cambio, sae máis caro.

Outra suxestión é gardar todos os xustificantes de compra e de extracción de diñeiro en caixeiros: son moi útiles para tramitar calquera reclamación. Ante a perda ou roubo de cartóns ou cheques de viaxe, débense cancelar canto antes para evitar que se nos carguen gastos realizados polos amigos do alleo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións