Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Vivenda

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A compravenda de vivendas centrou novamente as reclamacións dos consumidores en 2003

As consultas máis habituais cando se trata de pisos usados son as relacionadas co pago de sinais e os "honorarios elevados" das inmobiliarias

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 09deFebreirode2004

Aínda que as organizacións de consumidores e usuarios reciben cada ano consultas e reclamacións vinculadas á aparición de novos servizos e formas de contratación, en 2003 volveu ser a compravenda de vivendas o principal centro das queixas dos consumidores.

Así, durante o ano pasado, a Organización de Consumidores e Usuarios (OCU) recibiu 30.000 consultas e reclamacións relacionadas co sector inmobiliario, e delas 11.874 referíanse a problemas na compravenda.

A Confederación de Consumidores e Usuarios de Madrid (CECU-Madrid), pola súa banda, atendeu en 2003 máis de 17.400 queixas e peticións de información por parte de compradores de vivenda, converténdose no principal motivo de reclamacións e representando o 19,7% do total das que chegaron á entidade, ademais de implicar un aumento do 56% con respecto ao exercicio anterior.

Os principais motivos expostos polos compradores a CECU-Madrid foron os defectos nos materiais, as condicións das hipotecas, as dúbidas sobre o rexistro do chan no que se edificaban os inmobles e as cláusulas abusivas dos contratos.

En 2002, o número de consultas e reclamacións recibidas polas asociacións de consumidores e usuarios relacionadas coa compra de vivendas representou un 12,7% das orixinadas en todos os sectores -125.405 de 986.735-, segundo datos do Instituto Nacional do Consumo (INC).

Vivenda nova e usada

Igualmente, a Federación de Usuarios e Consumidores Independentes (FUCI) afirma que os problemas á hora de comprar una vivenda seguen sendo o principal motivo de consulta dos consumidores que acoden á asociación.

No caso da vivenda nova, FUCI atende de forma maioritaria a compradores por atrasos “na entrega” e “pequenos danos”. Cando se trata de vivenda de segunda man, as consultas adoitan estar relacionadas co “pago de sinais” e os “honorarios elevados” que cobran as axencias inmobiliarias polos seus servizos.

Desde a Asociación Xeral de Consumidores (ASGECO-UNCUE) coinciden en destacar os problemas coas axencias inmobiliarias como os máis citados polos consumidores cando se trata da compravenda dunha vivenda de segunda man. Entre eles expoñen “a falta de entrega” da vivenda “no momento oportuno”, a obrigatoriedade de abonar diñeiro “nun prazo curto” e o incumprimento na “devolución do sinal cando o vendedor bótase atrás”.

A compravenda de casas representou tamén uno dos principais motivos de consultas e reclamacións recibidas pola Federación de Consumidores en Acción (FACUA España) en 2003, só por baixo das que ocasionou o sector das telecomunicacións. “Os usuarios de vivenda nova dirixíronse á entidade polo incumprimento nos prazos de entrega e no uso dos materiais acordados e polos defectos de construción do inmoble”, afirma Rubén Sánchez, portavoz da Federación.

En canto ao mercado de vivenda usada, Sánchez refírese tamén ao cobro de comisións “ao comprador e ao vendedor” por parte das axencias inmobiliarias, algo que é “ilegal”.

Guía

Co obxectivo de axudar aos compradores de pisos, a Asociación Xeral de Consumidores, coa colaboración do INC, editou una guía na que se recomenda comprobar a titularidade dos terreos e a vivenda, así como as cargas e afeccións, e asegurarse de si é libre ou de promoción pública.

Así mesmo, aconséllase gardar toda a publicidade relativa á vivenda que se pensa adquirir, asesorarse en varias entidades bancarias sobre as condicións dos préstamos hipotecarios e, antes de asinar calquera documento, ler con detemento todo o que nel se recolle.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións