Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Vivienda > Compra

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Reclamacións na compra de vivenda

Os defectos de construción acaparan case a metade das denuncias

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 30deAgostode2005

Segundo os datos do Instituto Nacional de Estatística (INE) que recollen o número de consultas e reclamacións efectuadas nas organizacións de consumidores, as denuncias relacionadas coa vivenda, tanto en propiedade como en arrendamento, seguiron incrementándose ano tras ano.

Durante o ano 2004, entre consultas e reclamacións as asociacións de consumidores de ámbito nacional tramitaron un total de 1.101.137. Esta cifra arroxa unha media de 3.058 consultas e reclamacións diarias expostas de forma persoal, por correo, telefonicamente ou por Internet. Un ano máis, o sector económico que contabiliza un maior número de solicitudes de información ou queixas é o da vivenda, co 19,58%, seguido polos servizos financeiros, que representaron o 11,01% e os servizos telefónicos, co 9,90%.

O 11,01 % das queixas tramitadas corresponderon á vivenda en réxime de propiedade e o 8,57% a arrendamento.

A Federación de Consumidores en Acción (FACUA) no seu balance anual de consultas e reclamacións analiza as principais irregularidades que sofren os usuarios ao comprar unha vivenda e asegura que o 44% das reclamacións están relacionadas con defectos de construción, seguidas polas ocasionadas con atrasos na entrega, co 23%.

As denuncias relacionadas coa compra de vivendas foron motivadas, atendendo aos datos de FACUA, fundamentalmente por:

– Defectos na construción.

– Atrasos na entrega da vivenda.

– Incumprimentos das calidades ofertadas.

– Cláusulas abusivas con repercusión ao comprador de pagos que non lle corresponden, como o pago do Imposto sobre o Incremento nos Terreos de natureza Urbana (Plusvalía) ou da cancelación de prestámolos hipotecarios da promotora sobre os terreos construídos.

– Falta de garantías que o promotor debe ofrecer con respecto a cantidades abonadas antes da firma da escritura.

– Modificacións ou mesmo a anulacións unilaterais de contratos.

– Falta de documentación entregada ao comprador.

FACUA denuncia que o maior numero de reclamacións son defectos de construción, polo que é frecuente atopar vivendas novas con humidades, louzas rotas ou manchadas, carpintaría sen terminar, gretas… ou problemas que afectan a toda ou parte dunha mesma promoción de vivendas.

Nestes casos, se a promotora négase a reparar os defectos, o consumidor vese obrigado a pagar un informe pericial no que se recollan todos os defectos e a súa valoración económica. Este informe posteriormente terá a utilidade de servir como proba para demandar á promotora.

Os atrasos na entrega da vivenda son a segunda causa de reclamación no sector. A Federación informa de que as promotoras deben indicar no contrato de compravenda unha data de entrega. Se se incumpre este apartado e este atraso ocasiona prexuízos ao consumidor, tales como ter que alugar unha vivenda mentres lle fan entrega da comprada ou se ve obrigado a contratar os servizos dun guardamuebles, poderá reclamar á empresa construtora.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións