Durant molts anys de monopoli l’únic nombre d’informació telefònica ha estat el 1003. A mitjan 2002 es va liberalitzar aquest servei, eliminant el vell nombre de quatre xifres i obrint a les empreses privades el 118xx. Actualment existeixen més de vint operadors.
Aquests nombres no només informen sobre el nombre sol·licitat sinó que també poden passar la trucada directament a aquest nombre, sense que l’usuari hagi de penjar l’aparell i tornar a cridar. És el que es denomina “progressió de trucada”.
Normalment, a cap moment s’informa que en aquesta “progressió de trucada” se segueix aplicant la tarifa de la línia 118, amb el que el cost per minut pot ser fins a 76 vegades superior que el preu d’una trucada normal. En definitiva, resulta molt més econòmic apuntar el nombre en un paper i cridar després.
A la pàgina web de l’operador dominant s’explica amb claredat en què consisteix aquesta prestació, però a l’hora de parlar de la tarifa l’expressió que utilitzen resulta ambigua: “Aquesta facilitat només es presta amb l’autorització expressa del client, tarifant-se el temps de conversa per als clients segons preus vigents a cada moment i condicions particulars de cadascun dels clients”.
Telefónica, com a operador universal, té l’obligació de mantenir el 11818 com a substitut del 1003, amb les mateixes tarifes. La resta de nombres, denominats Serveis de Valor Afegit, són més cars, amb diferències entre uns i uns altres que un informe de Facua estipulava fins a en un 458%. A canvi, es pot obtenir per exemple, el domicili o codi postal de l’abonat. Alguns atenen en altres llengües oficials, com a català, gallec i basc. També ofereixen la possibilitat d’enviar la resposta al mòbil de l’usuari, a un fax o a una adreça de correu electrònic.
Si vol consultar un complet quadre de tarifes, Facua realitza periòdicament informes de preus: www.facua.org/facuainforma/2004/28abril2004.htm.
