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Debe existir una normativa que simplifique el cambio de proveedor, según la Asociación de Usuarios de Internet

Esta nueva regulación tendría que evitar también las altas falsificadas y los problemas con el ADSL

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: jueves 9 febrero de 2006
Es necesaria una normativa específica que simplifique el cambio de proveedor y evite el secuestro de líneas, las altas falsificadas y la mala calidad del ADSL, según pidió ayer la Asociación de Usuarios de Internet (AUI). La solución vendría de aplicar "una normativa similar a la que existe cuando se cambia la hipoteca de un banco a otro", propuso la asociación refiriéndose a los problemas derivados del cambio de proveedor de Internet.

Esta situación puede solucionarse, según la AUI, aplicando una normativa que recoja que para cambiar de proveedor sólo sea necesario dirigirse al nuevo, siendo éste quien gestione los trámites; que el cambio se complete con un contrato suscrito por ambas partes, y que exista un marco regulatorio que permita y obligue a las partes implicadas a que se establezcan los canales y procedimientos adecuados.

Una regulación apropiada evitaría el 87% de las denuncias, afirmó la asociación, que cree que con ella se establecerían una serie de garantías para el usuario, "evitando los abusos de las compañías que dan el alta sin permiso de los usuarios", así como los obstáculos que pone el proveedor que pierde al cliente.

Finalmente, la AUI aconsejó a los internautas comprobar la calidad del servicio ofrecido de ADSL, testándolo en un test de velocidad ajeno al que ofrece el proveedor contratado por el usuario.

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