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Imponen a Apple una multa de 900.000 euros en Italia por prácticas desleales con los consumidores

La compañía no prestaba los servicios de garantía gratuitos y obligatorios

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: miércoles 28 diciembre de 2011
La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia ha impuesto una multa de 900.000 euros a Apple por "prácticas comerciales desleales en contra de los consumidores" al no prestar los servicios de garantía gratuitos y obligatorios, según informó el organismo en un comunicado.

Este organismo ha concluido tras una investigación que las sociedades del grupo que operan en Italia (Apple Sales International, Apple Italia S.r.l. y Apple Retail Italia) no han aplicado a los consumidores la garantía de dos años por parte del vendedor, obligatoria en el país, y han ofrecido información "poco clara" sobre la cobertura de los servicios adicionales.

Explica que ha impuesto una sanción de 400.000 euros por no informar adecuadamente ni en sus puntos de venta ni en sus sitios web a los consumidores acerca de los derechos de atención al cliente gratuita durante dos años y de obstaculizar el ejercicio de los mismos, al mismo tiempo que solo reconocía la garantía estándar del fabricante de un año.

Ha multado además con 500.000 euros a Apple por inducir a los consumidores a firmar un contrato adicional de "cobertura" de pago para prestar servicios de asistencia, a través de su Plan de Protección AppleCare, que deben proporcionarse de forma gratuita a sus clientes.

La autoridad solicita a Apple que suprima estas prácticas y le notifique las medidas que va a adoptar para cumplir con los cambios necesarios para evitar los motivos que han provocado esta sanción. Además, debe publicar el comunicado del organismo en su página web para informar a los consumidores.

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