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Una encuesta del Ministerio de Hacienda dice que el 70% de los contribuyentes están satisfechos con la presentación “online” de la declaración

El 63,1% de los contribuyentes internautas realizan la declaración y la envían a la Agencia Tributaria desde su domicilio

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: lunes 16 febrero de 2004
Una encuesta realizada por la Agencia Española de Administración Tributaria (AEAT) sobre la declaración de la renta correspondiente al ejercicio 2002, revela que el 73,4% de los contribuyentes están satisfechos o muy satisfechos con el sistema de presentación de las declaraciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) a través de Internet.

De un total de 1.624 encuestados, el 46% afirma estar "muy satisfecho", y un 27,4% dice estar "satisfecho", frente al 6,3% y 5,5% que aseguran encontrarse "poco" y "nada" satisfechos, respectivamente, y un 14,4% que no sabe o no contesta.

La encuesta pone de manifiesto además que el 63,1% de los contribuyentes internautas realizan la declaración y la envían a la Agencia Tributaria desde su domicilio; un 29%, desde el lugar de trabajo; un 0,1%, desde el lugar de estudios; y un 4,1%, desde otros lugares.

Por otra parte, el 78,3% de los entrevistados consiguieron el programa PADRE -necesario para realizar la declaración "online"- en la página web de la AEAT (www.aeat.es), frente al 5,7% que lo obtuvieron en oficinas de Hacienda, un 3,1% que lo compró en un estanco, el 2,4% a través de revistas, y un 4,5% por otros medios.

En cuanto al grado de dificultad, lo más fácil para los encuestados fue la obtención del programa PADRE, la transmisión de la declaración, la recepción de la conformidad de la AEAT y la preparación de la declaración, mientras que lo más difícil fue la solicitud y la instalación del certificado de firma electrónica.

Por último, los encuestados consideran que los servicios más útiles prestados por la Agencia Tributaria en Internet son la presentación de declaraciones, la comunicación de datos relativos al IRPF, la consulta del estado de las devoluciones y la descarga de programas de ayuda.

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