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Denuncian a 23 aerolíneas por irregularidades en la venta de billetes por Internet

Entre los motivos, la aplicación de precios superiores a los anunciados, la preselección de servicios opcionales o el cobro por pagar con tarjeta

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: viernes 17 julio de 2009
Tras realizar un estudio en el que se han analizado un total de 33 aerolíneas, Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 23 compañías por incurrir en diversas irregularidades en la venta de billetes on line, como aplicar precios superiores a los anunciados, preseleccionar servicios opcionales, no ofrecer información esencial en castellano y cobrar por facturar maletas o por pagar con tarjeta.

Algunas compañías han vuelto a ser denunciadas por continuar cometiendo las mismas irregularidades y otras por incurrir en nuevas infracciones, explicó la asociación denunciante, que apuntó que las compañías vulneran tanto la legislación española en materia de defensa de los consumidores, publicidad y navegación aérea como el reglamento europeo sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos. Por ello, reclamó a las autoridades competentes "más rapidez en su tramitación" y "contundencia en la cuantía de las posibles sanciones" para erradicar de una vez estas prácticas.

Los cinco parámetros estudiados han sido si las compañías anuncian precios inferiores a los reales, cobran por realizar el pago o por llevar maletas, añaden servicios opcionales como preseleccionados en sus páginas y si la información relevante para el consumidor no está en castellano. En total, 23 suspenden a la hora de indicar el precio final, 19 cobran un recargo por el pago con tarjeta, 16 cobran por facturación de maletas, ocho preseleccionan servicios que deberían ser opcionales y siete de ellas no ofrecen información al consumidor en castellano.

Las compañías Bmibaby, Jet 2, Myair, SkyEurope y y Thomson Fights han sido denunciadas por vulnerar la legislación en los cinco parámetros analizados. Tras ellas, incurren en cuatro irregularidades Aer Lingus, Brussels Airlines, EasyJet, Flybe, Fly Thomas Cook, Germanwings, Monarch, Ryanair y Transavia. Por suspender en tres de los elementos analizados han sido denunciadas Air Berlin, Air Finland, FlyGlobespan, Vueling, Wizzair, Lot Polish Airlines, Norwegian y Qatar Airways. Finalmente, KLM ha sido denunciada por cometer dos irregularidades.

El resto de las aerolíneas analizadas, contra las que no se ha interpuesto denuncias, son Air Europa, Air France, Alitalia, British Airways, Condor, Iberia, Lufthansa, Meridiana, SAS Scandinavian Airlines y US Airways.

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