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Las aerolíneas deben atender sin límite económico ni temporal a los pasajeros afectados por cancelación

Esta obligación es aplicable incluso cuando se deba a circunstancias extraordinarias como el cierre del espacio aéreo

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: lunes 26 marzo de 2012
cancelación, incluso cuando se debe a circunstancias extraordinarias como el cierre del espacio aéreo a raíz de la erupción de un volcán islandés, según un dictamen del abogado general del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE), Yves Bot. El dictamen del abogado general no vincula al Tribunal de Justicia, aunque éste sigue sus recomendaciones en el 80% de los casos. Los jueces empiezan ahora a deliberar y la sentencia se dictará en un momento posterior.

Este fallo se refiere al caso de una pasajera afectada por el cierre del espacio aéreo europeo en abril de 2010 por la erupción del volcán islandés Eyjafjallajökull. Su vuelo de Faro a Dublín del 17 de abril, operado por Ryanair, se canceló y solo pudo viajar el 22 de abril. La pasajera denunció a la compañía "low cost" por no prestarle la asistencia necesaria y pidió una indemnización de 1.130 euros por gastos de comidas, alojamiento y transporte.

El abogado general señala que "la normativa europea no contiene ninguna limitación implícita, ni temporal ni pecuniaria, de la obligación de atender a los pasajeros" y que "la atención resulta ser particularmente importante cuando se producen circunstancias extraordinarias que perduran en el tiempo".

"Precisamente cuando la espera causada por la cancelación de un vuelo es especialmente larga es necesario garantizar que el pasajero aéreo cuyo vuelo haya sido cancelado pueda tener acceso a los productos y servicios de primera necesidad, y ello durante toda la duración de la espera. Una limitación de la obligación de asistencia privaría parcialmente de eficacia a la normativa europea, dado que los pasajeros aéreos afectados se verían abandonados a su suerte pasados algunos días", afirma el fallo.

Además, el abogado general recuerda que las compañías "pueden repercutir los costes generados en los precios de los billetes de avión". "En este sentido, Ryanair ya ha puesto en práctica esta medida al establecer, en abril de 2011, una tasa específica para sufragar los costes soportados por la atención a los viajeros cuyo vuelo había sido cancelado a raíz de la erupción del volcán islandés", destaca.

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