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Las agencias de viajes piden que se obligue a las aerolíneas a devolver el importe de los trayectos no realizados

Aseguran que la agencia reintegra al cliente el coste del billete de modo inmediato, mientras que las compañías demoran ese reembolso

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: martes 7 julio de 2009
La IATA (International Air Transport Association) debe obligar a determinadas compañías aéreas a devolver el importe de algunos billetes, los de tarifas completas, que las agencias de viajes reembolsan de modo inmediato y en su totalidad a los clientes cuando estos no pueden realizar el trayecto contratado, señaló la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV), que vuelve así a realizar una reclamación a IATA por este concepto. "Ante las reiteradas solicitudes, tanto de asociados como de la FEAAV, a la propia federación no le queda más remedio que expresar su malestar ante unos hechos que considera del todo inaceptables", indicó. "No hay que olvidar que el coste de la devolución de estos billetes recae íntegramente sobre la agencia afectada, mientras que la IATA, ante las reiteradas quejas planteadas, sólo se limita a instar al pago a las compañías afectadas, solución del todo insuficiente si se considera que, cuando son las agencias las que incumplen en el pago de sus respectivas cuotas, IATA no duda en sancionarlas", apuntó la federación. "Ante esta situación, que se prolonga ya en el tiempo sin respuesta durante varios meses, y ante las continuas quejas de numerosas agencias, que cada vez encuentran más dificultades para soportar la devolución de esos billetes -extraordinariamente costosos dadas sus especiales características- en un periodo tan espaciado de fechas, FEAAV estudia, incluso, la posibilidad de iniciar acciones legales encaminadas a defender la delicada situación en la que se encuentran sus asociados", advirtió. De la misma forma que la agencia devuelve al cliente el coste del billete de modo inmediato, la compañía aérea que no proceda con la misma celeridad a reintegrar a la agencia el precio pagado debería ser sancionada y no sólo inducida al pago reiteradamente "sin ningún tipo de consecuencias", concluyó FEAAV.

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