El móvil en el extranjero

• Autor: Por BENYI ARREGOCÉS PARA CONSUMER.ES
• Última actualización: 19 de noviembre de 2003
• Hora de publicación: 20:37

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Consejos para contratar este servicio

El roaming -también conocido como itinerancia- es la forma en la que se conectan las diferentes compañías de telefonía móvil cuando quieren ofrecer a sus clientes la posibilidad de usar su teléfono en el extranjero.

"En Movistar las conexiones se realizan a través de las redes de los carriers internacionales -en el caso de la telefonía GSM lo hacemos con Telefónica de España-, que a su vez consiguen conexiones directas o indirectas -vía otros carriers internacionales- con todo el mundo", explica Andoni Arin, ingeniero informático del área de gestión de redes de transporte de Telefónica Móviles.

Hay una serie de consejos y datos que debe tener en cuenta aquella persona que vaya a viajar fuera de su país y utilizar el móvil:

• Es recomendable llamar al número de teléfono de atención al cliente para informarse de si su operador tiene acuerdos de roaming con compañías del país que visita, cuáles son las mejores tarifas -en el caso de haber varias en un mismo país-, etc.
• Un factor que se debe tener siempre en cuenta es que si se utiliza un móvil en roaming pagan las dos partes: el que recibe la llamada asume el coste del tramo internacional (la tarifa que el operador tenga desde España hasta el país con el que se comunica), mientras que el que la efectúa abona el tramo nacional. Recibir mensajes no tiene coste, pero enviar mensajes sí (cada vez que se envía un mensaje se paga por utilizar la operadora del lugar de destino).
• Las tarifas para llamar con un móvil en el extranjero dependen del operador que se seleccione en roaming tanto para llamadas de voz como para mensajes. Desde los centros de atención al cliente de las operadoras y en sus páginas en Internet se informa de estas tarifas, pero son orientativas, ya que el precio final depende de las subidas o bajadas del tipo de cambio de divisa que se aplique para convertir la moneda extranjera a euros.
• No hay gastos extras por activar el roaming, solo los que se derivan del consumo telefónico.
• Al visitar un país en el que su operador tiene acuerdos de roaming, su teléfono elegirá automáticamente una red y un operador determinados (aparece en pantalla su nombre), pero, en caso de que exista la posibilidad de tener roaming con más de un operador, se puede elegir manualmente con qué compañía se quiere utilizar el móvil, siguiendo el libro de instrucciones del terminal. La ventaja es que se puede escoger en todo momento la empresa que ofrezca las tarifas más baratas.
• En España, la telefonía móvil utiliza la tecnología GSM y se conecta en la banda de los 900 Mhz o los 1800 Mhz, al igual que en el resto de Europa y en gran parte del mundo. Pero en otros países se utiliza GSM a 1900 Mhz o una tecnología completamente distinta, como en el caso de Estados Unidos o Japón. Los operadores alquilan terminales adecuados para cada país y, por otra parte, se venden en las tiendas terminales tribanda o compatibles con otras redes móviles.
• Por regla general, salvo en redes donde exista la tecnología CAMEL, es obligatorio marcar primero el prefijo para salir al extranjero ("00" ó "+") y después el prefijo "34" si se quiere llamar o mandar un mensaje a España, mientras que no hace falta marcar prefijos para contactar con los teléfonos del país en que se está.
• Los números cortos que utilizan los operadores, ya sea para escuchar los mensajes del contestador, el centro de atención al cliente u otros servicios están activos en algunos países. Pero llamar a estos números se tarifa como una llamada internacional.
• Es útil informarse del voltaje que se utiliza en el país que se visita, para poder adaptar el cargador de batería del móvil.