La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha concluido que Telefónica de España está obligada a incluir en la guía telefónica, elaborada en el marco del servicio universal, los datos de todos los abonados de telefonía fija independientemente de la operadora que preste el servicio, según un informe emitido a petición del Gobierno de las Islas Baleares. El organismo regulador precisa que esta obligación debe entenderse «sin menoscabo alguno de la garantía y protección debida de los datos personales que se contengan en dicha guía».
La CMT recuerda que esta resolución está en línea con la reciente sentencia de la Audiencia Nacional por la que se desestima un recurso contencioso-administrativo interpuesto por Telefónica contra otra resolución que establecía la obligación de la operadora de incluir en sus servicios de información los datos de los abonados de otras compañías.
Asegura, además, que la necesidad de garantizar una guía unificada responde al objetivo de que todos los abonados puedan disponer de un bien «esencial para la comunicación» entre ellos, pero también a la necesidad de evitar la potencial fragmentación de los servicios de guías que podría darse en un entorno liberalizado.
El gobierno balear solicitó a la CMT que le informase sobre las obligaciones de Telefónica de España de proporcionar los números de teléfono de todos los abonados y de elaborar una guía completa que incluya también los números de los clientes de la operadora de cable Ono, «ya que sistemáticamente viene escudándose en la Ley de Protección de Datos y en que dicha obligación recae en Ono».
