El Teléfono del Consumidor de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid tiene nuevo número de atención al usuario, el 900 77 57 57, y este servicio ha pasado a ser gratuito desde esta semana. A través de este teléfono se asesora a los ciudadanos sobre qué derechos tienen en materia de consumo y sobre qué pasos pueden dar en caso de no estar satisfechos con un producto adquirido o un servicio contratado.
Además de ofrecer este servicio, la información que la Administración recibe sirve para realizar un seguimiento de las demandas sociales en materia de consumo y actuar en consecuencia.
El número de llamadas atendidas en 2004 a través de este servicio ha sido de 21.684, lo que supone un incremento del 9,6% respecto de 2003. Las principales peticiones de información afectan a los sectores de telecomunicaciones (telefonía fija, móvil e Internet) con 3.671 consultas en 2004, vivienda (1.829) y automóviles (1.287).
