Adiós al usar y tirar: reparar un producto es ahora una opción más fácil

Cada año se desechan millones de aparatos que todavía podrían seguir utilizándose si se repararan. La normativa busca que las personas consumidoras puedan optar por arreglar un producto averiado en lugar de sustituirlo directamente.

Aunque no garantiza que todo pueda arreglarse siempre, sí obliga a los fabricantes a hacer posible la reparación de determinados aparatos cuando sea técnicamente viable. Para ello, deberán ofrecer piezas de repuesto y manuales e información técnica para que más talleres tengan acceso a esta información.

La normativa no se aplica, por ahora, a todos los productos de consumo, sino a una primera lista de dispositivos de uso habitual. Entre ellos se encuentran lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, secadoras, televisores y pantallas, aspiradoras, teléfonos móviles, teléfonos inalámbricos, tabletas, servidores de datos y dispositivos de almacenamiento.

La lista no es definitiva. La Comisión Europea prevé ampliarla en los próximos años para incluir otros aparatos, como pequeños electrodomésticos, cafeteras, robots de cocina o auriculares.

Los fabricantes deberán ofrecer la reparación de sus productos incluso fuera del periodo de garantía, siempre que sea técnicamente viable. También tendrán que facilitar el acceso a la reparación con medidas como estas:

• Piezas de repuesto disponibles. Deberán garantizar su suministro durante entre 5 y 10 años, según el tipo de producto y la normativa de ecodiseño.
• Precios más transparentes. Tendrán que informar de forma clara sobre el coste de las piezas y mano de obra, para que podamos valorar si nos compensa reparar el dispositivo.
• Manuales e información técnica accesibles. Más talleres podrán acceder a la información necesaria para reparar los productos, lo que puede ampliar las opciones disponibles para el consumidor.
• Productos más fáciles de reparar. Los nuevos dispositivos deberán diseñarse pensando en su reparación. Operaciones habituales como cambiar una batería o sustituir determinados componentes deberían resultar más sencillas.

No siempre. La normativa no fija precios máximos ni obliga a que reparar resulte más económico que sustituir un producto. Sin embargo, pretende reducir los obstáculos que hoy encarecen las reparaciones, como la escasez de piezas, la falta de información técnica o las dificultades para encontrar talleres.

La garantía legal de los productos nuevos es de tres años. Si durante ese periodo decidimos reparar el aparato en lugar de sustituirlo, la garantía se amplía automáticamente un año.

Además, acudir a un taller independiente no implica perder la garantía. El fabricante solo podría rechazar una reclamación si demuestra que la avería ha sido causada por una intervención incorrecta.

La normativa incorpora varias medidas para facilitar la reparación y ayudar a comparar opciones:

• Un formulario europeo de reparación. Permite solicitar un presupuesto estandarizado con el precio, el plazo y las condiciones de la reparación. Facilita comparar distintas ofertas antes de decidir.
• Una plataforma europea de reparación. La Comisión Europea prevé poner en marcha en 2027 una plataforma para localizar talleres y servicios de reparación. Cuando esté disponible, permitirá comparar opciones.
• Más alternativas. Si el producto no puede repararse, podremos valorar otras alternativas, como la sustitución o la adquisición de uno reacondicionado, es decir, revisado y puesto de nuevo en funcionamiento.

Con la nueva normativa, los fabricantes de determinados productos deben facilitar la reparación cuando sea técnicamente posible. Antes de sustituir el aparato, solicita información sobre las posibilidades de reparación.

Pide un presupuesto de la reparación y compáralo con el precio de un modelo equivalente. No siempre la opción más barata a corto plazo es la más rentable si el aparato puede seguir funcionando varios años más.

Una reparación puede compensar especialmente cuando permite prolongar durante varios años el uso de un producto que todavía responde bien a nuestras necesidades.

Si la reparación no resulta viable, valora otras opciones, como los productos reacondicionados, que han sido revisados y puestos de nuevo en funcionamiento.