Según han informado fuentes de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación de Andalucía, el número de reclamaciones contra Sevillana Endesa se ha duplicado este ejercicio, acercándose a las 740 en lo que va de año, frente a las 321 que se registraron entre enero y mayo del pasado año.
El incremento ha sido mayor en los primeros del año, dado que en enero de este año se registraron 208 reclamaciones frente a 55 del mismo mes del pasado 2004; en febrero hubo 171 mientras que en el segundo mes del pasado año se registraron 43; en marzo se presentaron 153 y en 73 marzo de 2004; en abril hubo 138 y en el mismo mes del ejercicio pasado 101, y en mayo se registraron 68 y en 49 mayo de 2004.
Las reclamaciones fueron causadas principalmente por bajada de tensión e inconformidad con la factura del suministro, así como por inconformidad con la lectura y por interrupción y corte del suministro.
Este incremento de las reclamaciones viene dado porque el ciudadano es más consciente de las vías de reclamación y conoce más sus derechos y cómo defenderlos, según se ha indicado desde la Dirección General de Consumo.
La Junta de Andalucía ha explicado que para reclamar el ciudadano debe pedir una hoja de reclamación y si no la contestan en diez días, acudir a los Servicios de Consumo de la Administración autonómica.
Las reclamaciones sobre energía eléctrica se remiten desde Gobernación a la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, que es la competente para resolver en esta materia.
