Saltar el menú de navegación e ir al contenido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER

Secciones dentro de este canal: Economía


Estás en la siguiente localización: Portada > Economía > Trabajo

Tipos de contenidos: Economía

Navidad 2017
^

Absentismo laboral virtual

La mitad de las consultas en Internet que realizan los trabajadores durante su horario laboral son de tipo personal, razón suficiente para ser despedido

Imagen: CONSUMER EROSKI

Uno de los nuevos indicadores que se empiezan a tomar en consideración para medir el desarrollo de un país o una comunidad, además de los índices económicos tradicionales, es el número de usuarios de Internet. El uso de la Red en el trabajo es un factor claro de modernidad y competitividad, además de una potente herramienta que ayuda a los trabajadores a realizar mejor su trabajo. Sin embargo, frente a todas las ventajas que supone su uso en el ámbito laboral, tiene un gran inconveniente. El correo electrónico e Internet son utilizados en muchos casos de forma abusiva e inadecuada, consumiendo muchas horas de trabajo en una práctica que ya ha sido bautizada con el nombre de "absentismo virtual".

Absentismo presencial

En muchas empresas se ha detectado un buen número de empleados que están en su puesto de trabajo, aparentemente realizando su tarea con normalidad, pero que en realidad se dedican a jugar con el ordenador, según indica el experto Jesús Francisco Molinera Mateos, quien añade que otros muchos pasan las horas conectados a páginas de Internet sin relación alguna con su labor, o usando el correo electrónico para comunicaciones ajenas a la empresa. Según este experto, esta actitud también puede denominarse "absentismo presencial", porque el trabajador está presente en su puesto de trabajo pero no está realizando sus tareas laborales. El funcionamiento de los ordenadores, y la rapidez con que se puede hacer desaparecer lo que está en pantalla sustituyéndolo por un documento de trabajo, "coloca en situación ventajosa a aquellos empleados poco escrupulosos con el cumplimiento de sus obligaciones".

Causa de despido

Aunque resulta muy difícil conocer a ciencia cierta las horas de trabajo perdidas delante de la pantalla de un ordenador, empieza a generalizarse cierta preocupación entre muchos empresarios, que temen un descenso en la productividad de sus empleados. De ahí que muchos estén tomando medidas para ejercer un mayor control sobre estos que, en los casos más graves, puede incluso desembocar en el despido del trabajador que realice un uso inadecuado de Internet.

Hay dos motivos que podrían legitimar el despido por el uso desproporcionado del correo electrónico e Internet, según los expertos Francisco Marco y David Escamilla, autores del libro 'El control en la empresa'. "La trasgresión de la buena fe contractual supone un abuso de confianza en el desempeño del trabajo, además de la indisciplina y desobediencia por parte del trabajador. Esto se refiere principalmente al incumplimiento de las obligaciones de fidelidad, diligencia y lealtad, así como de aquellas obligaciones exigibles en cumplimiento de los intereses empresariales". No obstante, el empresario deberá emitir previamente órdenes por medio de comunicaciones hacia los trabajadores advirtiéndoles de que los equipos informáticos sólo pueden utilizarse para trabajar.

Las sentencias judiciales coinciden en estimar que contravenir la normativa interna o causar daños económicos a la empresa pueden ser motivo de despido

¿Son considerados procedentes estos despidos por parte de los jueces? La jurisprudencia española dispone ya de un importante número de sentencias dictadas al respecto. Cada caso que llega a los tribunales es distinto y con circunstancias específicas que pueden sancionarse como faltas leves, graves o despido. Pero en todos los casos las sentencias coinciden en una misma línea interpretativa: contravenir la normativa interna o causar daños económicos a la empresa o a su imagen corporativa sí puede ser motivo de despido.

Derechos y obligaciones

En el Derecho español no existen, por el momento, normas legales específicas sobre el uso personal del correo electrónico e Internet en el trabajo, por lo que para resolver esta cuestión hay que acudir a la normativa de carácter general y, sobre todo, a la jurisprudencia.

No obstante, según Jesús Francisco Molinera, "sí se puede hablar de unas pautas legales genéricas que incumben al trabajador: por una parte, el deber de buena fe del empleado, en el que se enmarca la obligación de no utilizar los instrumentos de trabajo para fines extralaborales, y el deber de obediencia, que también compete al trabajador. Y por otro lado, lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal que examina el problema desde una perspectiva muy concreta: el tratamiento de los datos personales".

¿Qué derechos tiene el trabajador frente a la posible intromisión del empresario? Aquí se ven enfrentados los derechos de ambas partes. Por un lado, la legalidad de dicho uso para fines no empresariales y la legalidad de las medidas de control por parte de la empresa. Desde el punto de vista jurídico, parece más problemático el control del correo electrónico que el de las visitas a "webs".

En el presunto abuso del correo de la empresa, el derecho del empresario a que el empleado cumpla su labor choca con el del trabajador a que no se violen sus comunicaciones privadas

El Estatuto de los Trabajadores, en el artículo 20, permite al empresario adoptar medidas de vigilancia y control que verifique el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes laborales. Pero esto choca con otros derechos como son la defensa de la intimidad, el honor, o el secreto de las comunicaciones. Un reciente estudio por la consultora Domeus señala que la mayoría de los empleados (91,1%) defiende su derecho al uso privado del correo de la empresa, aunque admiten que se debe realizar con moderación.

A este respecto, el experto Jesús Francisco Molinera explica que el artículo 197 del Código Penal protege la intimidad, estableciendo penas de hasta cuatro años de cárcel para aquéllos que, para descubrir los secretos o vulnerar la intimidad de otros, sin consentimiento, se apoderen de sus papeles, cartas, mensajes de correo electrónico o cualesquiera otros documentos o efectos personales. En resumen, nos encontramos con dos derechos que colisionan: el del empresario, que tiene derecho a que el empleado cumpla de forma eficiente las tareas para las que fue contratado en sus horas de trabajo, y el derecho de los empleados a que no sean violadas sus comunicaciones privadas. Al final, al no existir una normativa legal específica para regular estos conflictos, son los jueces los que aplicarán las normas que consideren más apropiadas a cada caso concreto.

EL USO DE INTERNET EN EL TRABAJO

Un estudio de la consultora Domeus ha analizado el uso que los empleados españoles hacen de Internet y el correo electrónico en sus horas de trabajo:

  • Un 74% de los empleados con correo electrónico en el puesto laboral utilizan este sistema para enviar y recibir correos privados. La navegación por páginas "web" también supone una pérdida importante de horas de trabajo.
  • La abrumadora mayoría (91,1%) de los empleados defiende su derecho a realizar uso privado del correo de la empresa, aunque admite que con moderación (75,2%).
  • El 72% cree que la empresa no tiene derecho a inspeccionar su correo electrónico.
  • Un 52,9% de los empleados españoles con conexión a Internet pasan menos de 30 minutos a la semana gestionando sus mensajes personales en la empresa y navegando por la red por motivos privados.
  • Otro 37,1% confiesa dedicarle entre 30 minutos y una hora, y apenas un 4,8% es el que dedica hasta dos horas de su trabajo semanal. Esto supone una media de ocho mensajes semanales de carácter personal enviados desde la cuenta de su empresa y otros 12 recibidos.
  • Los más jóvenes, de entre 18 y 34 años, son los más proclives a utilizar este tipo de comunicación.
  • La mayoría de mensajes se envían entre amigos (un 55%). Otro 13,7% son noticias o boletines a los que está suscrito el internauta. Un 11% de este tipo de correo son datos de productos y servicios y un 7,3%, mensajes publicitarios no deseados.
  • El tiempo de navegación privada en el trabajo se dedica, sobre todo, a consultar cuentas de correo en páginas web (37,7%) e información de actualidad (22,9%). Un 6,7% consulta sobre vacaciones y viajes, un 2,3% se ocupa de sus inversiones privadas y un 6,3% busca páginas de sexo. De estos, el 91,3% son hombres.

Paginación dentro de este contenido




Otros servicios


Buscar en
Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto