• Última actualización: 7 de septiembre de 2007
• Hora de publicación: 11:07

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El estudio en resumen

CONSUMER EROSKI ha analizado durante un mes más de 115 variables de siete servicios de correo electrónico (Gmail, Yahoo! España, Hotmail, Lycos, Ozu, Mixmail y Latinmail), y ha realizado diversas pruebas de uso para comparar su funcionamiento. Entre estos criterios estudiados, la capacidad de los buzones es, sin duda, uno de los más valorados por el usuario a la hora de optar por uno u otro correo web, ya que es la medida que indica cuántos correos electrónicos (con las fotos, textos o vídeos que incluyan) podrá guardar en el futuro. Además, es la característica donde más evidentes resultan las diferencias: el mejor, Gmail, ofrece 220 veces más capacidad (2,2 GB) que el buzón más limitado (Mixmail, con 10 MB). Pero existen otros muchos elementos importantes a considerar a la hora de decantarse por un 'webmail'.

El correo-web o 'webmail' es un servicio de correo electrónico ofrecido por centenares de páginas web (portales, buscadores, proveedores de acceso, etc.). Se trata de un servicio gratuito (aunque algunos sistemas ofrecen más capacidad y prestaciones a cambio de una cuota) que sirve para recibir y enviar correos electrónicos desde cualquier ordenador utilizando únicamente el navegador (como Explorer o Firefox) y sin necesidad de configuraciones, accediendo al buzón personal mediante un nombre de usuario y contraseña.

Hasta la irrupción de Gmail (de Google) en abril de 2004, el panorama del correo web estaba dominado por las exiguas ofertas de entonces de Yahoo! (6 MB) y Hotmail (2 MB). El correo por Internet de Google se lanzó en fase 'beta' (en pruebas) y así continúa, con la suscripción limitada por invitación, aunque actualmente es muy sencillo conseguir una 'entrada' en páginas como isnoop.net. Por eso se ha considerado pertinente incluir a Gmail en este estudio con la consiguiente penalización por las dificultades para darse de alta.

En resumen

	GMAIL	YAHOO	LYCOS
Capacidad	excelente	excelente	muy bien
Seguridad	bien	bien	aceptable
Prestaciones	muy bien	muy bien	bien
Abrir cuenta / Ayuda	muy bien	bien	regular
Prueba de uso	excelente	muy bien	bien
TOTAL	EXCELENTE	EXCELENTE	BIEN

	HOTMAIL	OZU	MIXMAIL	LATINMAIL
Capacidad	aceptable	bien	mal	regular
Seguridad	bien	regular	regular	muy mal
Prestaciones	bien	regular	aceptable	mal
Abrir cuenta / Ayuda	aceptable	aceptable	bien	regular
Prueba de uso	aceptable	aceptable	regular	muy mal
TOTAL	ACEPTABLE	ACEPTABLE	REGULAR	MUY MAL

Principales conclusiones

• Existen enormes diferencias entre los correo-web en cuanto a capacidad: desde los 10 MB de Mixmail hasta los más de 2.200 MB de Gmail. Hotmail ofrece 25 MB, ampliables al cabo de un mes de uso a 250 MB, ''a discreción de Microsoft''.
• Salvo en Gmail es necesario pagar (Mixmail, Hotmail y Lycos) o recibir envíos promocionales (Yahoo!) para recibir los mensajes en el ordenador a través de un programa gestor de correo como Outlook Express, Eudora o Thunderbird (lo que se conoce como 'acceso POP'). Latinmail y Ozú no ofrecen esta posibilidad ni siquiera pagando.
• La seguridad es el único aspecto que merece un suspenso casi general: sólo Gmail, Yahoo! y Hotmail ofrecen una conexión segura para acceder a las cuentas. Mixmail, Ozú y Latinmail permiten inseguras contraseñas de sólo cuatro caracteres.
• El nivel de las prestaciones ofrecidas es en general alto, con numerosas herramientas para organizar los mensajes y los contactos. Únicamente en Gmail y Yahoo! es posible encontrar emails buscando en el texto del mensaje.
• Latinmail presenta serias dificultades de uso tanto en Mozilla Firefox como en Internet Explorer (IE). El resto se puede utilizar desde ambos navegadores, aunque con algunas limitaciones: Mixmail y Lycos fallan en algunos aspectos en Firefox y Hotmail y Yahoo! cuentan con herramientas (como el editor de HTML) que sólo funcionan en el navegador de Microsoft.
• Sólo Yahoo! y Hotmail afirman analizar en busca de virus los archivos adjuntos recibidos y enviados, aunque Gmail, Lycos y Ozú son también bastante eficaces a la hora de cerrar las puertas a los virus aunque no lo afirmen en sus páginas: el 48,5% de los virus enviados no alcanzó su destino y el 34,07% fue tratado como 'spam'. Sólo Yahoo!, Hotmail y Gmail impidieron que se adjuntaran o enviaran virus desde sus buzones.
• Latinmail y Ozú carecen de carpetas y filtros anti-spam, aunque todos se muestran igual de ineficaces para combatir el correo basura: 7 de cada 10 mensajes no deseados alcanzaron la Bandeja de Entrada, y tan solo el 17.29% del 'spam' fue bien clasificado.
• El proceso de Alta es en general rápido y sencillo. Únicamente Gmail restringe el acceso a su servicio (es necesario recibir una invitación, aunque sencilla de conseguir), a cambio, solicita los datos imprescindibles. Por el contrario, Ozú y Hotmail exigen hasta 11 y 20 datos personales, respectivamente, para formalizar el alta.
• El 5% de los correos 'normales' no alcanzó su destino y el 10% acabó en la carpeta de basura. Si adjuntaban un archivo inocuo, el porcentaje de 'no recibidos' por distintas causas asciende al 20%.
• La mayoría de los mensajes se entregó con gran velocidad. Sin embargo, Hotmail se mostró lento a la hora de recibir archivos pesados y Ozú se retrasó tanto en entregar como en recibir. Latinmail, el peor con diferencia, tarda mucho más que el resto en remitir y recibir mensajes.
• El tamaño de los archivos adjuntos permitidos (tanto para enviar como para recibir) es de 10 MB, salvo en Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB). Gmail no permite por seguridad el envío o recepción de archivos ejecutables (.exe), y en ocasiones falla en la recepción de archivos comprimidos (.zip) aunque no contengan ejecutables.
• Ninguno de los correo-web dispone de una versión adaptada para personas discapacitadas, ni se encuentra mención alguna al respecto en las páginas de ayuda.

  Lo que hay que saber

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL
  Capacidad	10 MB	+ 2 GB	25 MB *
  Archivos adjuntos	5 archivos 1 MB	ilimitados 10MB	ilimitados 10MB
  Consulta correo externo	Sí	No	De pago
  Acceso POP	De pago	Sí	De pago
  Reenvío automático	No	Sí	No
  Filtro spam	4 niveles	automatic	3 niveles
  Antivirus	al descargar opcional	no acepta ejecutables	analiza al enviar y descargar
  Contactos	grupos	frecuentes importar	grupos favoritos importar
  Buscador mensajes	No	Sí	sólo cabeceras
  Formato de los mensajes	txt - html (IE) editor (IE)	txt - html editor	txt - html (IE) editor (IE)
  Filtro mensajes	25 sólo mover	20 varias opciones	10 sólo mover
  Baja por inactividad	45 días	9 meses	30 días mensajes 90 días cuenta

  	YAHOO	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Capacidad	1GB	50 MB	300 MB	20 MB
  Archivos adjuntos	5 archivos 10 MB	ilimitados 10MB	3 archivos 10 MB	5 archivos 2 MB
  Consulta correo externo	Sí	Sí	Sí	Sí
  Acceso POP	con suscripción a boletines	No	De pago	No
  Reenvío automático	con suscripción a boletines	No	No	No
  Filtro spam	automatic	No	Sí Activado o no	No
  Antivirus	analiza al enviar y descargar	No	enviar y descargar (opcional)	No
  Contactos	grupos carpetas / rápidos importar exportar	grupos rápidos	grupos importar exportar	importar exportar
  Buscador mensajes	Sí	No	sólo cabeceras	No
  Formato de los mensajes	txt - html (IE) editor (IE)	sólo txt	txt - html editor	sólo txt
  Filtro mensajes	15 sólo mover	6 varias opciones	50 mover + periodo	No
  Baja por inactividad	a discreción	3 meses	no especific.	90 días mensajes 6 meses cuenta

  
  * A partir de 30 días. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail.