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Prueba práctica: tienda de aplicaciones de iPhone vs tienda de aplicaciones de Android

Google Android Market permite probar aplicaciones de pago y App Store no, aunque la segunda tiene un mayor catálogo

Apple App Store

Lo mejor: número de aplicaciones disponibles.
Lo peor: complicada política de devolución.

Descripción

La Apple App Store para el iPhone se lanzó en julio de 2008 y en la actualidad, junto con esta tienda y compatible también con dispositivos iPod Touch, se ha habilitado la tienda de aplicaciones para el iPad. Además, las aplicaciones para el iPhone también son compatibles con esta tableta, aunque no siempre están optimizadas. La App Store es la tienda con mayor número de aplicaciones disponibles y la de mayor penetración en el mercado. Está presente en 122 países, desde los cuales se pueden adquirir aplicaciones tanto gratuitas como de pago.

Búsqueda de aplicaciones

Uno de los principales problemas de la App Store es la búsqueda de aplicaciones que interesen al usuario, debido al gran número de ofertas disponibles: si se hacen búsquedas genéricas, son cientos o miles las aplicaciones que se encuentran y es casi imposible saber cuál es la más recomendable para cada consumidor. Por tanto, las aplicaciones que no gocen de una gran popularidad son complicadas de descubrir por los usuarios. Para facilitar la decisión de descarga, los resultados pueden ordenarse por relevancia, popularidad, fecha de lanzamiento o valoración de los clientes. Además, también dispone de filtros para señalar la categoría donde se quiere encontrar la aplicación (juegos, deporte, música, información, etc.) o si se quiere buscar aplicaciones de pago o gratuitas.

Protección de menores

Apple clasifica las diferentes aplicaciones disponibles en su tienda según la edad apropiada para su uso. De esta forma, se distinguen las clasificaciones 4+, 9+, 12+ y 17+. Las aplicaciones con la clasificación 4+ se destinan a todos los públicos y su contenido es aceptable para menores.

A través de los ajustes generales del dispositivo se filtran las aplicaciones y contenidos de la tienda. En esta opción del menú general, es posible aplicar una restricción para permitir o no la instalación de las aplicaciones según clasificación. De esta manera, los padres pueden asegurarse de que sus hijos no instalan aplicaciones no apropiadas para su edad.

Forma de pago y política de devolución

Los pagos en la App Store se realizan a través de la cuenta iTunes del usuario, que debe estar vinculada a una tarjeta de crédito válida. Con ello se simplifica el pago, ya que se debe introducir solo la contraseña de la cuenta para validar la compra. Sin embargo, Apple carece de política de devolución, por lo cual los usuarios no disponen de la opción de probar la aplicación y después devolverla si no se está satisfecho con su uso. La única opción posible para intentar solicitar el reembolso por una aplicación comprada pasa por acceder a la cuenta de usuario en iTunes y pulsar sobre "señalar un problema" en el historial de compras. De todos modos, según la experiencia de esta prueba, no está garantizado que a través de este procedimiento se vaya a iniciar el proceso de reembolso.

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