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Emergencias en los hoteles

El funcionamiento de los protocolos establecidos y la instalación de buenas vías de evacuación son claves en caso de catástrofes como los incendios

  • Autor: Por CLARA FRAILE
  • Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2007
Imagen: Roland Tanglao

Los clientes han de saber que los hoteles no sólo deben ofrecer unas buenas condiciones de limpieza, calidad y confort, sino también de seguridad frente a ciertas eventualidades. Cualquier establecimiento hotelero está obligado a disponer del número suficiente de itinerarios de evacuación para que las personas que se encuentren en situación de emergencia puedan salir rápidamente y con seguridad. Además, su personal tiene que estar preparado para actuar en dichos casos, informar y utilizar los medios a su alcance adecuadamente. Es muy importante seguir sus instrucciones y que las salidas de emergencia estén señalizadas, iluminadas y perfectamente despejadas.

¿Salir o esperar?

"Cuando se produce una emergencia lo primero que quiere todo el mundo es salir, abandonar el lugar del siniestro. Sin embargo esta decisión ha de sopesarse bien, ya que en ocasiones puede ser más aconsejable esperar a los servicios de evacuación". Estas palabras, aplicables a todo tipo de desastres, son de un miembro del Cuerpo de Bomberos de Las Palmas de Gran Canaria. Veamos su razonamiento:

  • Si un incendio sorprende a alguien en la habitación de un hotel, lo más habitual es que se vea humo en el pasillo y las escaleras, que ofician como el tiro de una chimenea por el que circula el aire que alimenta el fuego. El huésped debe tener muy clara la salida antes de intentar alcanzarla, ya que lo más probable es que no conozca el edificio. Por tanto, la idea de buscar escapatoria entre humo y calor, y a gatas, para evitar intoxicarse, tal vez no sea la mejor. En este caso, sería recomendable poner una toalla mojada en la parte inferior de la puerta para impedir la entrada del humo, llamar a recepción y hacer señales para dejarse ver desde el exterior. Puede que el incendio provenga del exterior, pero en España sería muy improbable porque la legislación prohíbe expresamente la excesiva proximidad de masa forestal.
  • En caso de inundaciones, lo más seguro es permanecer en las partes altas de los edificios. Cuanto más alto más seguro. Sirva la experiencia de los turistas que se quedaron en las habitaciones de los hoteles y lograron sobrevivir a una catástrofe de una magnitud como la del tsunami.
  • Cuando tiene lugar un ciclón, un tornado o un huracán hay que hacer caso de las pautas marcadas por las autoridades, antes, durante y después. Se decreta un estado de emergencia y se hacen públicas ciertas recomendaciones, como evitar salir de casa, no circular en motocicleta, etc.
  • El riesgo sísmico y volcánico en nuestro entorno no suele contemplarse pero tampoco es inexistente, sobre todo en Canarias debido a la proximidad del Teide. De producirse, es más seguro quedarse en el interior y es muy importante que la población tenga en cuenta todas las recomendaciones de autoridades y servicios de protección civil.

Medidas de prevención fundamentales

Las salidas de emergencia se consideran determinantes dentro de las medidas de prevención frente a catástrofes. Los hoteles y otros establecimientos en los que se produce gran afluencia de público tienen que estar preparados, y así lo marca la ley para ciertas contingencias, como incendios, inundaciones, apagones eléctricos, etc. No obstante, pese a las inspecciones periódicas en los edificios considerados 'de riesgo' no es difícil observar cierta laxitud en el cumplimiento de la normativa, como así lo demuestra la presencia de candados en las salidas de emergencias de algunos locales u obstáculos que las taponan.

La colocación de detectores de humo y calor o de alarmas acústicas también puede estar legislada según la comunidad autónoma

En España desde 1996 está vigente una ley estatal -la norma básica de edificación- que obliga, por ejemplo, a los edificios de uso administrativo a disponer de rociadores de agua en los espacios destinados a documentación y almacenes de material de oficina y en los de imprenta o reprografía. En el caso de los locales comerciales, deben disponer de este tipo de extintores a partir de 1.500 metros cuadrados. Los hoteles tienen desde ese momento la obligación de instalar aspersores en aquellos pisos cuya altura de evacuación exceda los 28 metros, medida estándar de las escaleras de los bomberos.

La colocación de detectores de humo y calor o de alarmas acústicas también puede estar legislada según la comunidad autónoma, e incluso dependiendo del municipio, ya que mediante decretos u ordenanzas algunas administraciones complementan la legislación estatal. Así, en ciudades como Málaga es necesario que el cuerpo de bomberos haya emitido un informe técnico favorable en materia de prevención de incendios para conceder la licencia de obras a los edificios de nueva construcción y para aquellos que vayan a remodelarse o a cambiar de actividad. En Barcelona, desde 2002 todos los edificios construidos de más de 50 metros, independientemente de su uso, cuentan con sistemas de extinción automática.

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