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El Banco de España obliga a las entidades financieras a eliminar la “letra pequeña” de los contratos

Su objetivo es avanzar en la protección de los clientes y promover la concesión responsable de créditos

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: viernes 6 julio de 2012

"La letra a utilizar en los documentos de información tendrá un tamaño apropiado para facilitar su lectura. En todo caso, la letra minúscula que se emplee no podrá tener una altura inferior a dos milímetros", dice el texto de la norma. Esta condición deberá regir para productos y servicios bancarios como depósitos, créditos al consumo, préstamos hipotecarios sobre viviendas y negociación de cheques, así como avales, fianzas y garantías, entre otros, según recoge la circular. Las entidades también están obligadas a que todo lo que deba destacarse en la información previa a un contrato se haga del mismo modo. Si se opta por poner texto en negrita, no se podrá usar ésta para otra información del documento, aunque sean los títulos del mismo. El objetivo es configurar un nuevo código general de transparencia, claramente orientado a la protección de los clientes de los servicios bancarios, que deberá regir en lo sucesivo en las relaciones entre usuarios y entidades de crédito. La norma avala el aumento de la información que las entidades deben poner a disposición de los potenciales clientes de acuerdo con las mejores prácticas del mercado. El objetivo es "racionalizar y aumentar las obligaciones de transparencia y la conducta de las entidades de crédito", recoge.

Profundiza igualmente en las iniciativas con las que los poderes públicos pretenden promover la concesión responsable de préstamos y exige a los bancos políticas y procedimientos que favorezcan la prudencia y la atención específica a las necesidades y posibilidades de los clientes. "Cuando las entidades concedan créditos deberán actuar honesta, imparcial y profesionalmente, con atención a la situación personal y financiera y a las preferencias y objetivos de sus clientes. Además deberán resaltar toda condición o característica de los contratos que no responda a dicho objetivo", dice la norma. No obstante, la circular recuerda también que rige la libertad de contratación, la plena validez y eficacia de los contratos, y la plena responsabilidad de los clientes si incumplen las obligaciones asumidas contractualmente.

La circular recoge un tipo de interés alternativo al Euribor, al que están referenciadas la gran mayoría de hipotecas en España, y que las entidades financieras podrán utilizar en su caso. Además del Euribor, que se calcula a raíz del tipo de interés que los principales bancos europeos se prestan dinero entre sí por el plazo de un año, las entidades podrán referenciar créditos al "Interest Rate Swap" (IRS), a un plazo de cinco años.

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