La garantía de postventa es un derecho que asiste a los consumidores ante posibles problemas ocurridos durante o después de la compra de un producto o servicio, tales como descubrir desperfectos en el artículo adquirido o descubrir que sus características no se corresponden con las anunciadas.
Lo que supone en la práctica es que la reparación de los defectos de fabricación resultará gratuita y que se tiene derecho a cambiar lo comprado por otro artículo igual o similar o a que se devuelva el importe del mismo.
Esta garantía debe ser entregada siempre en el momento de la compra. Estos son los datos que recoge:
– Modelo y denominación comercial del objeto adquirido.
– Nombre del titular del establecimiento o vendedor.
– Nombre del titular de la garantía o comprador.
– El plazo de duración de la garantía.
– Los derechos del titular de la garantía.
