Garantía de postventa

El usuario tiene derecho a la gratuidad de la reparación de los defectos de fabricación de cualquier producto
Por mediatrader 18 de febrero de 2002

La garantía de postventa es un derecho que asiste a los consumidores ante posibles problemas ocurridos durante o después de la compra de un producto o servicio, tales como descubrir desperfectos en el artículo adquirido o descubrir que sus características no se corresponden con las anunciadas.

Lo que supone en la práctica es que la reparación de los defectos de fabricación resultará gratuita y que se tiene derecho a cambiar lo comprado por otro artículo igual o similar o a que se devuelva el importe del mismo.

Esta garantía debe ser entregada siempre en el momento de la compra. Estos son los datos que recoge:

– Modelo y denominación comercial del objeto adquirido.

– Nombre del titular del establecimiento o vendedor.

– Nombre del titular de la garantía o comprador.

– El plazo de duración de la garantía.

– Los derechos del titular de la garantía.