Humanizar la atención a las personas con cáncer: propósito y reto

Humanizar la asistencia significa reconocer la dignidad inherente de cada ser humano y garantizar un cuidado que contemple la evaluación y la atención integral de la persona abarcando aspectos físicos, emocionales y sociales. El objetivo es garantizar un cuidado efectivo y centrado en sus necesidades concretas.

No constituye algo opcional, sino una condición estructural de un sistema de salud que pone el centro en la dignidad, la autonomía y la singularidad de cada persona, implicando de forma directa al conjunto del servicio sanitario: las organizaciones sanitarias, sus estructuras y procesos, la cultura institucional y, por supuesto, las y los propios profesionales, como agentes indispensables de esa atención integral y humanizada.

En la atención a las personas con cáncer y su entorno la perspectiva humanizadora resulta especialmente necesaria, porque el cáncer conlleva una experiencia prolongada y compleja. En muchos casos, este proceso está marcado por la incertidumbre, el sufrimiento emocional y la necesidad de mucho apoyo, con un impacto que trasciende lo estrictamente biomédico, afectando a la vida personal, familiar, social y laboral. 

La calidad del trato, la escucha activa, el acompañamiento profesional y el respeto a la autonomía se convierten en elementos esenciales para el bienestar de la persona con cáncer y de su entorno. 

Humanizar es, por tanto, garantizar la coherencia, el acompañamiento y la continuidad a lo largo de todo el proceso, además de asegurarse que ninguna persona se sienta en soledad. Es una necesidad ética, clínica y social que incide directamente en la calidad de vida, en la adherencia a los tratamientos y, por supuesto, en los resultados en salud.

Desde la Asociación Contra el Cáncer se impulsa, desde hace décadas, un modelo de atención que sitúa a la persona en el centro. Desde esta visión, entiende la humanización como un principio transversal de equidad, justicia social y participación, que debe integrarse de forma efectiva en todos los niveles del sistema sanitario.

La experiencia de AECC demuestra, y la evidencia científica lo avala, que es posible —y necesario— promover entornos asistenciales más humanos, procesos más comprensibles y accesibles, profesionales más respaldados y personas más escuchadas. En este posicionamiento, partimos de una concepción amplia de la atención integral que incorpora tanto los aspectos relacionales (empatía, comunicación, respeto), como los organizativos (espacios, tiempos, estructuras).

Todo ello sin olvidar el cuidado y la formación en autocuidado de los profesionales sanitarios, cuya vocación y bienestar son condiciones necesarias para humanizar la asistencia. Y es que, como recoge la propia Organización Mundial de la Salud (OMS), una atención humanizada mejora no solo la experiencia de los pacientes, sino también la salud de los profesionales y la eficiencia del sistema sanitario.

La Asociación Contra el Cáncer quiere que la humanización en la atención oncológica llegue a todas las personas con cáncer. Para ello, aplica la humanización en sus programas y servicios, pero también en los espacios en los que estos se desarrollan.

Garantizar entornos asistenciales humanizados y accesibles no es un elemento accesorio del cuidado sino una condición estructural para que la atención sea verdaderamente integral. El espacio, bien concebido, comunica valores: transparencia, respeto, cercanía, etc. Desde la Asociación se concibe un entorno humanizado como aquel que acoge, orienta y protege, que favorece la atención, el entendimiento y la intimidad de la persona. 

Sobre la base de este enfoque la organización está creando nuevos espacios que contribuyan a normalizar la enfermedad, a romper tabúes y estigmas, con una concepción adaptable a las necesidades cambiantes de las personas y del entorno. Todo ello, con una doble pretensión: ser proyectos comunitarios —abiertos a la comunidad, con la comunidad y para la comunidad— y ser proyectos sociales, con la participación de los diferentes agentes que intervienen en el ecosistema del cáncer.

En este marco, el espacio integra un área de conocimiento y aprendizaje destinada a la generación, gestión e intercambio de conocimiento en torno al cáncer para la ciudadanía. Incluye actividades que promueven el intercambio de experiencias y saberes desde una visión positiva, incorporando la voz y la participación de las personas afectadas y de profesionales de distintos ámbitos.

Asimismo, integra un área de bienestar para el desarrollo de talleres, charlas y sesiones grupales de carácter psicoeducativo, psicosocial, clínico y emocional, así como con actividades de ocio y distracción. Además, dispone de una zona amplia para actos y eventos equipada con medios audiovisuales y técnicos para la organización de conferencias, encuentros y actividades de difusión.

Desde esta perspectiva, el espacio se configura como un entorno idóneo para el encuentro y la colaboración entre pacientes, supervivientes, familiares, voluntariado, profesionales internos y externos, asociaciones de pacientes, academias, colegios profesionales y centros de investigación, con el fin de facilitar el desarrollo efectivo de las actividades y programas. 

En concreto, la Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia está terminando de adecuar en estos momentos un nuevo espacio, bajo el paraguas de la humanización, que estará disponible a lo largo este año.