Las farmacias españolas contarán con un manual para mejorar la atención al cliente

El "Atlas de Comunicación en Atención Farmacéutica" incluye información sobre las 30 enfermedades más comunes
Por EROSKI Consumer 4 de febrero de 2005

Las más de 20.000 farmacias de España contarán con una nueva herramienta al servicio del cliente: el «Atlas de Comunicación en Atención Farmacéutica», una publicación avalada por la Fundación Pharmaceutical Care «dirigida exclusivamente -y por primera vez en Europa- a los profesionales», según dijo ayer Iñigo de la Cuesta, presidente de la Asociación de Farmacias de Euskadi (AFARE).

Impulsado por la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE) y Ratiopharm, laboratorio líder en desarrollo, producción y comercialización de medicamentos genéricos, se trata del primer manual de tales características que se publica en el continente y se dirige al farmacéutico con el objetivo de mejorar la información que facilita a los ciudadanos sobre las 30 enfermedades de las que con mayor frecuencia preguntan en las boticas.

Y es que, según datos de la Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid (ADEFARMA), una de cada tres personas que entran a la farmacia reclama consejo del profesional farmacéutico. «Con el Atlas se va a potenciar la prestación farmacéutica, pues constituye una herramienta imprescindible para una comunicación proactiva con el paciente», aseguró Alexia Lario, tesorera de ADEFARMA, durante la presentación del manual.

Incluye 30 láminas ilustradas y textos explicativos sobre patologías como la hipertensión, colesterol, lumbalgias, migrañas y depresión. «Así debe ser, porque uno de cada tres ciudadanos viene a pedirnos consejo», insistió De la Cuesta, que recalcó que esta guía «también será de gran ayuda para inculcar hábitos saludables».

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