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El plazo de devolución para las compras por Internet en la UE será de 14 días

Su objetivo es mejorar la confianza de los consumidores y dar un impulso a las compras transfronterizas en la Red

  • Autor: Por
  • Fecha de publicación: martes 25 enero de 2011

El plazo de reflexión durante el cual puede anularse una compra por Internet oscila entre siete y quince días según el país. La nueva norma tiene como objetivo mejorar la confianza de los consumidores y dar un impulso a las compras transfronterizas por Internet. Para ello, se exigirá al vendedor proporcionar al usuario una información completa sobre el producto (que incluya por ejemplo sus características, dirección e identidad del vendedor, precio con todos los impuestos adicionales y coste del envío), de forma que pueda elegir con conocimiento de causa.

Esta directiva deja claro además que, cuando a un consumidor no se le haya informado de antemano sobre todos los costes extra y las tasas adicionales, no estará obligado a pagarlas y tendrá derecho a que se le devuelvan. Además, prohíbe que en una página web aparezca preseleccionada una casilla que suponga un pago extra, como el del seguro voluntario en el caso de los billetes de avión.

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