El servicio de información telefónica 1003, que presta Telefónica de España, deberá facilitar, de forma gratuita y a partir del próximo 4 de abril, los nuevos números que ofrecen un servicio similar, tras la liberalización de este mercado.
Así lo ha decidido la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que explicó ayer que el objetivo de esta imposición es lograr que los usuarios sepan que, además del servicio de Telefónica, a partir del próximo 4 de abril habrá otros de compañías diferentes y que todos ellos, incluido el 1003, serán números de cinco cifras que empezarán por 118.
Ante la falta de un procedimiento específico, los diferentes operadores y, en especial, Telefónica (operador designado para prestar el servicio de consulta telefónica sobre números de abonado en el ámbito del servicio universal), están comunicando a sus usuarios la futura desaparición del código 1003 y su sustitución por diferentes números del rango 118AB.
La CMT entiende que este hecho puede suponer un impedimento a la apertura de la competencia en un mercado incipiente, como es el de la consulta telefónica, ya que posibilitaría a dicha entidad utilizar su posición de único prestador de los servicios de directorio y su poder de acceso a los usuarios a través del 1003 para privilegiar sus servicios frente a los ofrecidos por el resto de operadores entrantes.
Teniendo en cuenta la necesaria transparencia que ha de presentar el sistema para que sea posible obtener el mayor beneficio para los usuarios, la CMT sostiene que ha de optarse por un sistema de información neutral que permita al consumidor familiarizarse con los nuevos números, en el que se ofrezcan las distintas opciones que se presentan para prestar el servicio de consulta telefónica, sin privilegiar unas respecto de otras.
Por este motivo, la CMT ha dispuesto que el usuario deberá ser informado de la totalidad de números disponibles, por lo que a partir del 4 de abril todas las llamadas dirigidas al 1003 recibirán un mensaje informando de que el servicio de consulta telefónica puede ser prestado por diferentes operadores, a la vez que proporcionará el número asignado a cada uno de ellos.
Este sistema de información se mantendrá durante cuatro meses y en él podrán participar los operadores que lo soliciten, para lo cual deberán comunicarlo a la CMT antes del 20 de marzo y notificarlo a Telefónica.
