Crisis de criptomonedas: cómo reclamar si estás afectado

En España, casi el 12 % de los hogares invierte en criptomonedas. En 2021, las transacciones con estas divisas digitales alcanzaron un valor de más de 60.000 millones de euros en nuestro país
Por Sonia Recio 15 de julio de 2022
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Imagen: mohamed Hassan
Corren tiempos convulsos en el universo de las criptodivisas. El cierre de la plataforma española 2gether ha dejado a más de 100.000 personas sin poder acceder a sus activos. Las asociaciones de usuarios ya han anunciado que emprenderán acciones judiciales colectivas para representar a los afectados. Así puedes reclamar.

Este año no está siendo tranquilo para los inversores en criptomonedas. Tras las importantes subidas registradas en los dos ejercicios anteriores, en mayo se produjo lo que los expertos bautizaron como «criptocrash» o «cripto invierno«. Factores como la guerra de Ucrania, la creciente inflación, la subida de los tipos de interés y los colapsos de terra-luna (el token, considerado como una ”stable coin”, perdió el 99 % de su valor en apenas unas horas) desencadenaron la tormenta perfecta. Desde entonces las criptodivisas navegan en un mar embravecido.

El reciente cierre de la plataforma española 2gether, dedicada a la compraventa de criptomonedas, es una muestra de esta inestabilidad: hay más de 100.000 afectados sin posibilidad de recuperar el dinero invertido. La Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) y la Asociación de Usuarios de Banca, Cajas y Seguros (Adicae) animan a los damnificados a organizarse para presentar una reclamación global. Estos son los pasos que hay que seguir.

💰 El cibercorralito de 2gether

“Web en mantenimiento. En breve sabrás todas las novedades de 2gether”. Este es el mensaje que se puede ver en la página web de 2gether desde hace unos días. La plataforma, dedicada a la compraventa de criptomonedas, bajó la persiana definitivamente el 7 de julio tras cinco años operando en España. “Nos vemos obligados a cerrar el servicio de cuentas particulares. La falta de recursos y el ‘invierno cripto’ nos impiden dar el servicio con la calidad y las garantías con que otros proveedores cercanos lo están haciendo”, rezaba el comunicado emitido por el neobanco.

2gether es la primera compañía española del sector que cierra debido al criptocrash. A través de Twitter la plataforma avisó a los clientes de que el servicio que prestaba dejaba de ser gratuito y que cobrarían 20 euros el 10 de julio (que serían descontados en los diferentes criptoactivos que cada cual tuviese disponible). En caso de no tener fondos, 2gether advirtió que sería interpretado como una renuncia por parte del cliente, por lo que procederían “al cierre de la cuenta”.

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Imagen: WorldSpectrum

📉 Reclamación colectiva para recuperar la inversión

Según denuncia la Asociación de Usuarios Financieros, la suspensión de actividades de 2gether ha dejado a más de 100.000 clientes colgados con sus inversiones. La asociación es uno de estos afectados.

Meses antes había adquirido 100 euros en bitcóin en la plataforma española, con el objetivo de recabar información sobre el funcionamiento de este tipo de negocios (el estudio, llamado “Mistery Shopping”, ha testado las cinco principales webs de compraventa de bitcoins). En Asufin aseguran que en el momento del cierre de 2gether aún le quedaban por rescatar 48,90 euros.

Asufin emprenderá acciones judiciales colectivas para representar a todos los consumidores perjudicados por el cierre de 2gether. También se personarán en el concurso de acreedores.

Los afectados pueden ponerse en contacto con la asociación a través de su página web para recibir más información.

📉 Plataforma de reclamación conjunta

La Asociación de Usuarios de Banca, Cajas y Seguros recomienda a los consumidores «no renunciar a sus derechos y organizarse para reclamar una solución global y ágil». La asociación, cuyos servicios jurídicos están valorando la mejor vía de actuación para la recuperación del capital invertido, evidencia que la “falta de una regulación eficaz (por parte de la Unión Europea y del Gobierno de España) sobre una actividad claramente financiera y en expansión ha generado un nuevo escándalo».

Adicae advierte que, dado que las criptomonedas funcionan con tecnología blockchain y la gestora en la que están depositadas debe autorizar con sus códigos cualquier movimiento (lo que no sucede con los fondos de inversión, donde los activos pueden trasladarse a otra gestora cuando se desee), pedirán a 2gether que permita «de manera urgente» hacer operaciones para trasladar las criptomonedas.

La asociación ha habilitado una plataforma online en su web para organizar a los afectados, ofrecerles recomendaciones y recabar toda la información posible. Aconsejan recopilar los contratos y justificantes de las operaciones realizadas con 2gether.

💰 Criptomonedas: una inversión de alto riesgo

Una encuesta de expectativas de consumo realizada por el Banco Central Europeo (BCE) revela que, en España, casi el 12 % de los hogares invierte en criptomonedas. Nuestro país es el segundo de la zona euro con un mayor porcentaje de inversores, solo somos superados por Holanda, con un 14 %. En cuanto al volumen de criptoactivos suscritos, cerca de un 37 % deposita menos de 1.000 euros, el 29 % tiene entre 1.000 y 5.000 euros y un 6 % ha invertido 30.000 euros. En 2021 las transacciones con criptomonedas en España alcanzaron un valor de más de 60.000 millones de euros.

En el informe que acompaña la encuesta, el BCE recuerda a los consumidores que las criptomonedas son activos complejos, por lo que no son apropiadas para la gran mayoría de los inversores comunes. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el Banco de España ya han hecho la misma recomendación en distintas ocasiones: “El riesgo de este tipo de inversiones debido, entre otros factores, a su extrema volatilidad, complejidad y falta de transparencia las convierten en una apuesta de alto riesgo”. Aun así, hay formas de evitar estafas al invertir en criptomonedas.

Jóvenes y adicción a las criptomonedas
Los jóvenes de entre 18 y 24 años son los más predispuestos a comprar activos digitales, como las criptomonedas, de acuerdo con un estudio publicado por el Banco de España. Y es que ven en ellos una forma de ganar dinero fácil y rápido. Pero la entidad también también la notoria falta de cultura financiera que, en ciertos casos, tiene este grupo de edad; por tanto, su vulnerabilidad ante las estafas es mayor.

El Instituto Valenciano de Ludopatía y Adicciones No Tóxicas advierte de la cada vez más frecuente adicción a las criptomonedas. Según este organismo, los varones jóvenes son los más afectados. El perfil es muy similar al adicto a cualquier tipo de apuestas. Un estudio realizado por la Universidad de Rutgers (EE. UU.) en 2018 confirmó que más del 50 % de las personas que realizaron apuestas online terminaron también invirtiendo en criptomonedas.

La sintomatología de esta adicción, tal y como confirma el instituto valenciano, es la misma que la de la ludopatía. Entre los signos más notorios señalan incapacidad para abandonar la inversión, pérdida de control, estrés y ansiedad ante la posibilidad de no poder invertir, cambio de hábitos y abandono de relaciones sociales, síndrome de abstinencia cuando no se puede realizar la inversión o consultar las variaciones de los precios, trastornos de sueño y asumir riesgos más allá de la coherencia y, en la mayoría de los casos, en contra de toda lógica.