UCE denuncia que las compañías eléctricas cobren por llamar a los números de atención al cliente
El precio de una llamada de 15 minutos oscila entre los 1,29 euros de Endesa y los 39 céntimos de Iberdrola y Unión Fenosa
- Autor: Por mediatrader
- Fecha de publicación: jueves 5 febrero de 2009
Llamar a una compañía eléctrica para pedir explicaciones por un posible error en la facturación cuesta dinero a los ciudadanos. "Lo ocurrido con la facturación de los recibos de la luz del mes de enero ha puesto en evidencia el coste que para los usuarios tiene reclamar lo que es suyo o, simplemente, pedir una explicación", denuncia la Unión de Consumidores de España (UCE).Esta organización ha analizado el coste de las llamadas a los números de atención al cliente de las compañías eléctricas. El precio de una llamada de 15 minutos a estos teléfonos oscila entre los 1,29 euros de Endesa y los 39 céntimos de Iberdrola y Unión Fenosa."El origen de este coste se encuentra en la utilización de los números 902 y 901. Unas numeraciones que han dejado de tener sentido para los usuarios en el momento en que las llamadas de telefonía fija a números fijos han pasado a ser gratuitas en la totalidad de los operadores", señala UCE.