Las preocupaciones sobre seguridad y privacidad inhiben las compras por Internet, según un estudio

Los comercios "online" podrían aliviar el temor de los consumidores dando más garantías
Por EROSKI Consumer 29 de mayo de 2003

Un estudio internacional realizado por MasterCard pone de manifiesto que las preocupaciones sobre seguridad y privacidad inhiben las compras en Internet, incluso para los internautas más experimentados, «por lo que el aumento de la seguridad se presenta como el factor clave para impulsar el comercio electrónico».

En la misma línea, los elementos más valorados por los internautas para decidirse a comprar por la Red son la privacidad de los datos, una seguridad adicional en las operaciones con tarjeta y la garantía de que no se van a recibir correos electrónicos no deseados o «spam».

El estudio -realizado sobre una base de mil personas identificadas en cinco categorías: «Usuarios Avanzados», «Compradores Prudentes», «Usuarios Estándar», «Curiosos pero No Convencidos» y «Escépticos Tecnológicos»- también concluye que los propios comercios «online» podrían aliviar el temor de los consumidores dando más garantías de seguridad.

Asimismo, revela que, mientras los elementos determinantes para el comercio en la Red varían entre los diferentes segmentos de la población, la seguridad en Internet es una de las claves más importantes que afecta a todos.

De este modo, tres de cada cuatro usuarios afirman que un aumento en la seguridad influiría en su toma de decisiones a la hora de comprar «online» en los próximos tres meses; siete de cada diez están preocupados por el fraude y la seguridad; y tres de cada cinco temen que su número de tarjeta de crédito sea interceptado por piratas informáticos.

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