6 estrategias para solucionar conflictos en la comunidad de vecinos

La convivencia con los vecinos es un foco de problemas que no siempre se pueden esquivar, aunque conviene intentarlo o, al menos, procurar retrasarlos lo más posible y encontrar posibles soluciones ante, por ejemplo, ruidos o impagos. Estas son precisamente las situaciones que más molestan de los vecinos, sobre todo a las mujeres (en especial a las que tienen entre 56 y 65 años), según un estudio sobre causas y consecuencias de conflictos vecinales en España.

Las seis estrategias que se proponen a continuación pretenden ayudar a evitar o minimizar este tipo de conflictos con los vecinos.

Los problemas entre vecinos no siempre se pueden prevenir, pero hay que intentarlo y tener una actitud respetuosa. Prevenir un conflicto siempre será mejor que tener que perder tiempo, fuerzas y dinero en solucionarlo. Cada vecino debe poner algo de su parte y es responsabilidad de cada uno pensar en el bien común y no alterar el orden establecido en la comunidad.

Hay que ser educados y amables con los vecinos siempre que surja la ocasión (saludar al cruzarse con ellos, abrirles la puerta o ayudarles si van muy cargados, etc.) y estar dispuestos a echarles una mano en caso de que tengan un problema. Pero no conviene ser obsequioso ni confundir vecindad con amistad, ya que se pueden crear malentendidos. Lo más oportuno es, siempre, ser amigables pero marcando cierta distancia.

Un problema recurrente (más durante estos años de crisis) es el impago de las cuotas de la comunidad por parte de algún propietario. Conviene dialogar para intentar solucionar el problema con el vecino moroso y negociar una manera de pago alternativa durante el tiempo que necesite.

Las obras son, casi de manera inevitable, una fuente de conflictos en un vecindario. Quienes las hagan deben informar al presidente y a los vecinos que se verán más afectados por ellas, además de no olvidarse de colocar una fotocopia del permiso en la puerta de casa. Se debe indicar, también, el horario en el que trabajan los operarios y la fecha de término de la obra. Es el mejor modo de hacer las cosas bien y de mostrar respeto por los vecinos.

Si la fiesta de un vecino no deja dormir y ha pasado una hora prudencial, será el momento de acercarse a su casa para hablar con él; pero siempre, con una sonrisa y midiendo muy bien las palabras. Un tono agresivo puede ser el detonante de una discusión, mientras que si se da a entender al vecino que su ruido está molestando a toda la comunidad, es probable que atienda a razones y deje de armar jaleo.

Si es al contrario, y la fiesta la damos nosotros (o se hará una actividad más ruidosa de lo normal), se debe avisar en persona a cada uno de los vecinos a los que pueda molestar y darles una hora aproximada del término de la reunión. De este modo, verán que la intención es molestar lo menos posible.

Garaje, ascensor, local social, piscina… Cada uno de estos espacios comunes pueden ser utilizados por todos los vecinos, por lo que muchas veces son una gran fuente de problemas. Para que la convivencia sea armoniosa, deben estar meridianamente claras las normas de uso de zonas comunes como la piscina (invitar o no amigos de fuera de la comunidad, etc.), el cuidado del jardín (si se permite usar pelotas o bicicletas a los niños), etc.

Tener previstas de antemano las situaciones y unas respuestas concretas hará más difícil que surjan problemas de envergadura.

Ante problemas vecinales, lo mejor es tratar de solucionarlo con diálogo y negociando. Pero si las estrategias para resolver los conflictos no han dado resultado, siempre se puede acudir a distintas instancias, según el problema del que se trate.

La primera persona a la que presentarse, si un problema vecinal persiste, es el presidente (si el problema es grave y afecta a todos, se debería pedir la convocatoria de una junta de vecinos).

Este debe velar por el buen funcionamiento de la comunidad, y se puede acudir a él para trasladarle cualquier preocupación, incluso si se trata de un conflicto de convivencia entre vecinos.

Si el presidente no puede solucionar el problema, o excede de sus competencias, puedes acudir al administrador de la propiedad, que tiene también entre sus funciones resolver problemas que se puedan ocasionar en la comunidad.

Si los anteriores fallan, o si estamos ante un asunto grave o que pueda ser delictivo, conviene ponerse en contacto con la Policía municipal o nacional. Probablemente pedirán los datos de quien realice la denuncia.

Junto a la opción de acudir a la policía, es poco deseable. Pero si no encuentras solución al problema o, debido a las circunstancias o deriva de la situación no te queda más remedio, puedes contratar un abogado experto en la materia para que te oriente. Si es necesario, recurrirá a la vía judicial para resolver el conflicto.