El Defensor del Pueblo ha abierto una investigación de oficio con el objetivo de clarificar el sistema de tarificación de las operadoras de telefonía móvil y constatar si el usuario paga sólo por los minutos que realmente consume.
En un comunicado, esta institución señala que el origen de esta investigación son las «recientes noticias difundidas en distintos medios de comunicación, en las que se denuncia el redondeo al alza de las llamadas a móviles».
La nota añade que la adjunta primera al Defensor del Pueblo, María Luisa Cava de Llano y Carrió, se ha dirigido ya al secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Carlos López Blanco, y al presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), Carlos Bustelo, solicitándoles información acerca de la exactitud de estas informaciones.
El Defensor del Pueblo recuerda que de ser ciertas estas referencias, la facturación de segundos de conversación que los usuarios no han consumido supondría una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
