Atzerapenak, ezeztapenak, overbooking-a, klase-aldaketak, ekipajea galtzea... Hegazkinez bidaiatzeak ustekaberik ez du. Bidaiari gisa ditugun eskubideak ezagutzea ezinbestekoa da horiei aurre egiteko eta, hala badagokio, erreklamatzeko.

Egilea: Sonia Recio