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El 66% de los consumidores cambiaron de compañía en 2011 por su mala atención al cliente

Dos de cada tres consumidores (66%) cambiaron de compañía de productos o servicios en 2011 como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida, según un estudio global de Accenture sobre el comportamiento de los consumidores. Solo un 23% de consumidores se consideran “muy leales” a sus proveedores, mientras que un 24% […]

Fecha: 15/02/2012


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